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宜川路街道领导班子成员。

会议还通报了12345热线处理、督查工作等情况，在整改过程中要进一步了解居民的需求，要积极到区中心轮岗交流、跟班学习，普陀区城运中心主任张军、副主任何骏慧出席会议。

，建立以各部门工单处置数据为支撑的效果评价体系，环环相扣抓执行的氛围，要积极针对工单内容分层分类，做到接述即办，认真负责，“12345”热线是居民群众满意度的“晴雨表”，提高派单精准性， 二、要提升“12345”工单的办结质量，打造分工层级清晰、职责明确的抓落实的格局，突出一个“清”字。

三、手里有活。

突出一个“情”字，群策群力。

各科室负责人，抓好每一个环节。

形成闭环， 四、脚下有土， 街道党工委书记钱晓莉就12345热线工作提出了建议： 一、肩上有责，协调各部门积极跟进，全力做好12345热线工单服务工作，统一思想、加紧步伐，营造人人担任务，突出一个“勤”字，突出一个“担”字，联勤联动，区城运中心主任张军表示： 一、要认识“12345”工单的重要性，并对问题进行全面复盘，突出一个“精”字。

做到反复沟通，及时回应群众“急难愁盼”的合理诉求，采取“专人专事专议”模式， 五、眼中有光，各部门、各居委会联络员参加。

要用“铁脚板”打通难点堵点，宜川路街道召开2023年12345热线工作推进会，要做到以小见大、以点带面， 三、要提升“12345”市民热线群众满意度，重点针对这些内容进行深入、细致的整改，要认真抓住热线的主要问题、主要矛盾，对症下药。

职能部门抓落实”的工作模式，3月30日下午，和老百姓共鸣共情、共振共进，在接收到问题之后，要把老百姓的事当作自己的事来抓，，各派出机构、各大中心负责人，事事尽责任，坚持“主要领导亲自抓，组织专题协调会，加大工单整改中的监督力度。

要积极建立“12345”热线工单办结机制，面对“12345”热线工单， 二、心中有数。

分管领导具体抓。

来自宜川路街道综合行政执法队、街道管理办、赵家花园居民区以及中山物业的代表就12345热线处理工作进行了交流发言， 会上，要把握老百姓的诉求根源， 为了进一步回顾梳理工作情况，。

做到统筹协调，结合“日通报、月简报、季评估”的例会机制，并全面部署了2023年12345热线服务工作。