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在山东省临沂市郯城县郯城街道东方悦澜湾小区，党员志愿者正在为老年人讲解智能手机的使用方法。张春雷摄（人民视觉）

优酷平台走进北京市某社区，向老年人介绍推广“银发剧场”功能。受访者供图

江苏省海安市高新区老年大学，授课老师在公益培训班上示范指导老年学员使用智能手机。周强摄（人民视觉）

吃完午饭，家住北京市海淀区的70岁老人卢建华熟练地掏出手机，打开一款视频APP，用投屏功能在电视上看起了《英雄儿女》。“我们这岁数，就喜欢看一些老电影、怀旧的剧。你看，现在我一打开软件，推荐的都是我们老年人喜欢的，多省心！”

记者发现，卢大爷所用的是视频APP提供的“长辈功能”。近年来，不少网络视听平台不断升级适老化功能，在AI（人工智能）、大数据等技术的加持下，帮助更多老年用户更便捷地享受网络视听服务。

AI升级“大字幕”

自2023年底工业和信息化部印发《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》以来，多家网络视听平台已上线“长辈模式”“大字模式”等适老化功能。但在实际使用中，老年用户仍可能遇到一些问题，比如功能选择路径太深，高龄用户不易发现；再比如“大字版”只是放大了系统操作选项的字体，而视频产品的字幕内容仍无法放大，老年人看剧时仍看不清字幕等。

如今，随着AI技术更广泛地应用，网络视听平台的适老化功能实现了进一步升级。

“老年用户喜欢看的老电影，有的原生字幕会出现模糊不清、字体太小等问题。我们利用AI技术，将传统硬字幕升级成为可以自定义修改的外挂字幕。这就在不影响手机内存和视频画质的前提下，满足了长辈们依据自己视力情况，灵活调整字幕大小的需求。”优酷“银发剧场”产品负责人王媛告诉记者，该平台在去年5月将“长辈模式”升级，推出面向老年用户的“银发剧场”服务，其中，大字幕功能最受用户喜爱。

王媛介绍，在技术层面，单独为影视剧制作外挂字幕，主要依靠AI与OCR（光学字符识别）和ASR（自动语音识别）等技术的结合。“OCR技术能从画面中，把文本信息提取出来，ASR技术可以把语音转化为文本，辅助对字幕内容进行准确性匹配。再结合我们自主研发的外挂字幕的引擎，无论是经典老片还是最新推出的热门剧集，都可以单独配置出清晰、准确的大字幕，有效提升老年人的观影体验。”

“是儿子帮我设置的‘银发剧场’功能，我觉得很不错！”年过六旬的北京市西城区居民张金兰告诉记者，她有点老花眼，但平时依然爱好追剧，是不少热门影视剧的粉丝。“大字幕功能非常适合我们老年人，让我在手机这么小的屏幕上追剧也不费劲了。”

用AI制作外挂字幕，在研发初期也有一些技术难点。

比如，有的古装类型电视剧字幕里有一些生僻字，这是传统OCR技术难以识别的。“针对这种情况，我们制作了一个影视垂直领域的数据库，对AI进行训练，直到它能准确识别生僻字。”王媛介绍，该功能在上线之初，AI制作出的外挂字幕准确率还比较低，需要人工花费半小时左右的时间进行审核校对。但随着数据的完善、算法的迭代，现在AI制作字幕的准确性越来越高，后期审核只需几分钟即可完成。

外挂字幕制作效率的不断提升，让老年用户可看的片源越来越丰富。

据介绍，目前优酷“银发剧场”已有超300部、1万集以上的大字幕影视作品，并以每月100集左右的速度持续扩容，涵盖了电视剧、电影、纪录片等多个类别。

贴近需求做研发

除了大字幕，“银发剧场”还开发了更多贴近“银发族”需求的功能。

例如更适合老年人的声音效果。

“随着年龄增长，老年人对高频声音的敏感度会逐渐下降。另外，老年用户可能心脏承受能力较差，在看剧时最好要避免场景音效忽大忽小的声音变化。基于这些考虑，我们特制了一款长辈音效。”王媛介绍，“银发剧场”利用算法补偿，对高频段音频信号做了增强处理。同时，结合动态音频范围调整技术，压制音量过高的频段、提升音量过低的频段，让影视剧的整体声音更加均匀化，老年用户听起来会更加舒适。