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全国人大代表、上海虹桥街道荣华居民区党总支第一书记兼古北市民中心主任盛弘。 本文图片均为澎湃新闻记者 李佳蔚 图

2023年全国两会前夕，新当选的全国人大代表盛弘很忙碌，在市民中心召集座谈会、进社区收集民情民意，每天都忙得不可开交。

2月17日下午，在上海市虹桥街道古北市民中心，全国人大代表、荣华居民区党总支第一书记兼古北市民中心主任盛弘，正和几位社区居民代表、长宁区政协委员座谈交流。每个代表都带着各自社区的心头关切，在座谈会上充分反映，由盛弘整理归纳并带上全国两会。

作为来自基层的全国人大代表，盛弘很关注邻里街坊的琐碎日常——家门口的社区服务够不够好、公共空间是否丰富多元、民生事项还有哪些短板，都是她调研的重点。

盛弘向澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者直言，新时代的美好生活有新图景，更多的老百姓希望美好生活就在身边。她希望把自己调研收集的社情民意反映上去，在居民家门口打造更多一站式美好生活微空间，让居民共享经济社会发展的福利。

当日的座谈会气氛热烈，盛弘和居民代表们认真讨论，既谈建议，也提问题。老年代表和青年代表从不同视角出发，反映各自群体的声音。

2月17日下午，在上海市虹桥街道古北市民中心，盛弘和多位居民代表、政协委员座谈交流，收集民情民意。

“我们这个时代技术发展飞快，尤其是对我们老年人来讲，可能还是有一些代沟。”一位老年居民代表谈道，如今家家户户都接通无线网络，电视机也变得更智能，上海有线、中国移动、中国电信、中国联通等几大运营商基本覆盖了各个家庭的接入服务，不过，老年人使用上还存在一些不便。

“家里的智能电视、机顶盒，有不同的遥控器，经常要换着用来用去，挺不方便的。”这位居民代表说，“我有一个看法可以讨论，现在智能化发展得这么迅速，能不能把语音功能也嵌入电视机顶盒里，通过讲话进行控制，也许能方便很多老年人。”

盛弘边听边记，她提出，一些电视已有这项功能，能通过语音控制，可能还有一些电视机、机顶盒没有开通这一功能，或功能尚不完善。盛弘说，上海的社区中，许多老人和子女没有住在一起，因此老年人的服务特别值得重视。

一名青年居民代表反映，家门口的购物场所还需更加丰富。他说，他们社区门口原有一个大型超市，后来运营不佳，货品很不齐全，买东西有时要走很远。还有一名居民代表说，希望社区附近设置更多的医疗机构，上海中心城区人口密度很大，配药是一项很重要的服务，或许可以整合优化部分街区空间，辟为医疗服务场所。

“市民家门口的服务，已经不是有没有的问题，而是优不优的问题。”盛弘告诉记者，通过调研，她认为居民的生活圈还有提升空间，助餐、看病、健身、文娱等都是居民最关心的功能，有些社区的便民场所较为分散，居民生活还有不便之处。

一条条具体而紧贴民生的意见由居民代表提出，盛弘分门别类、认认真真地记在本子上。把服务居民过程中倾听到的最具普遍性的“民声”，转化为代表建议，推动落地成为真正的“民生”，是这位人大代表肩负的使命。

“80后”的盛弘已扎根社区十多年，这些年间，处理繁杂多元的国际社区事务，她开创了许多新模式。

盛弘所在的荣华居民区是全国首家涉外居民区，居住着来自五十多个国家和地区的1.2万户3.2万中外居民，素有“小小联合国”之称。在荣华居民区担任书记这些年，盛弘立足中外居民的需求，针对不同背景的国际居民需求结构复杂、文化结构多元等特点，逐步形成“服务为先、文化为媒、治理为魂”的“融”国际社区工作法。

2014年起，盛弘搭建了一个名为古北市民议事厅的平台，吸引中外居民共同参与社区事务。在议事厅，每个居民各抒己见，探讨基层治理、民主议题，然后达成共识。比如，围绕文明养宠、垃圾分类、小区停车等社区治理难题，中外居民开展过多次民主协商。全过程人民民主重大理念，也被融入在基层治理的点点滴滴中。

“古北市民议事厅、融·古北驿站、社区杂志……我们在不断拓展方式和平台，希望凝聚更多年轻人，调动他们积极性，在基层治理中发挥更多作用。”盛弘说，在这些年的实践中，国内外居民积极参与，人们切实感受到了全过程人民民主为民生服务所带来的持续改进。