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在这个冬天的日日夜夜里，长宁区各社区卫生服务中心一位位身着白衣的“勇士”，在寒风中迎难而上，用双肩扛起责任和担当，用双手守护着居民的平安和健康。

手机24小时开机

周六晚上，北新泾街道社区卫生服务中心家庭医生徐文珺手机的微信响个不停……

“徐医生，我低烧37.2度，身体很不舒服，家里也没有退烧药了。”

“这个体温不需要用药，多喝水，多休息，多吃点橙子或是猕猴桃，增加维生素C摄入。”

“好的，听你的，过2天再看看。”

“嗯嗯，会慢慢好起来的。”

刚回复完这位居民的微信，徐文珺又接到了另一位居民打来的的咨询电话……

和徐文珺一样的，还有北新泾街道社区卫生服务中心的每一位医护人员。

“廖医生你好，请问我已经退烧三天了，可抗原还是阳性，没有别的症状，精神也还可以。我是乳腺癌患者，目前肿瘤治疗暂停了，现在不太敢去医院，应该注意什么呢？”

“其他情况正常的话，问题也不大，抗原有时候会晚一点转阴，不用着急，如果有其他不适，您随时联系我。”

这是一位居民和中心家庭医生廖剑敏的聊天。

“郑医生您好！我到今天已经是‘阳’的第七天了。我自有症状以来，发热一直不是很高，就是37.7度左右，像我这种情况该怎么办？”

“您目前在服用什么药物？”

“我就是在第二天时服了一片克感敏，但退烧后不久体温又上升了，喉咙也很痒，一直咳嗽。目前已用过三天抗生素，还用过清咽滴丸和咳嗽药水。”

“抗生素几乎没有什么用，新冠是病毒感染的，可以吃连花清瘟颗粒。”

这是中心家庭医生郑柯发和居民的聊天。

为让居民第一时间得到有效的健康指导，中心主动向社会公布了24小时健康服务咨询热线，在线解答居民的健康问题。

同时，家庭医生也通过签约居民微信群，主动在群内开展新冠康复健康宣教，通过微信、电话点对点给予阳性患者用药和就医指导。在对65岁以上老年人、新生儿、孕产妇、肿瘤放化疗患者、血透患者、普通人群全覆盖摸底建档的基础上，他们还根据风险高低分别标成红、黄、绿三种颜色，给予分级分类健康管理服务。

彻夜不眠的转送

12月25日晚上，虹桥街道社区卫生服务中心接到紧急通知，需选派一名医生支援市医疗急救中心，曾经在“120”工作过的桂良愿医生临危受命。

沪上的冬夜，落叶在寒风的裹挟下沙沙作响。救护车穿梭于任务现场与急诊室之间，蓝光疾驰，小小的车厢里上演着世间百态。

桂良愿接诊的首位患者是一位独居的阿姨，患有严重的慢性支气管炎，突然的发热、喘息，让阿姨每次呼吸都很费力。当三人救护小组来到她身边时，仿佛看到“救命稻草”的这位阿姨紧紧抓住桂医生的手不肯松开。

快速抬抱病人上车，流利地打开湿化瓶，接好氧气，送院途中还不断安抚病患情绪。到达急诊，与院内医护交接、妥善安置好阿姨。做好车厢消杀，急救三人组又匆匆赶往下一病患地址。

明发不寐，接诊转送，彻夜未停。

一整夜的转运中，有急需就诊的卧床失能老人；有高热多日、咳嗽不止的中年人；有脑梗后行动不便，突发胸闷的老人……接诊、处理、交接、消杀，就这样一车又一车地重复着。

“作为一名医务工作者，有责任也有义务在病患最需要的时候挺身而出。”桂良愿说。

第一时间为居民解忧

在江苏街道社区卫生服务中心，家庭医生和居民建立的12个微信群中信息不断。面对每天少则十几条，多则上百条的健康咨询和医疗求助，医护人员都会第一时间解答、解决。

12月27日上午9点多，居委会干部朱敏在微信群里焦急地求助。