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淞南镇供图（下同）

生病有人医

疫情之下，时间就是生命。老人、残疾人等特殊群体，更需要我们跨前一步、主动思考，第一时间回应求助、施以援手。

12月21日下午，淞南镇社区卫生服务中心门诊接待了前来就诊的独居老人余老伯。接诊过程中，当班医生发现余老伯口齿含糊，无法准确描述病情。作为家庭医生的她十分警觉，详细询问其病史及住址，及时与居委取得了联系、沟通了情况。经过进一步观察治疗，余老伯情况基本平稳，考虑到自行回家可能产生风险，在取得病人同意后，为其安排专车，居委干部也第一时间就位，将余老伯送回家中。为减少余老伯外出就医风险，家庭医生为其代配药并送药上门。

家住华浜新村的倪师傅，是一名智力残疾人，平时独自居住，12月22日核酸检测结果为阳性并伴有高烧发热症状，社区助残员在每日“敲门行动”中发现了他的感染情况，而且其家中没有任何退烧药物。时间不等人，助残员立即将情况报告给镇疫情防控应急处置专班，专班即刻启动响应机制，从储备药箱中调拨药物、送药上门，解了倪师傅的燃眉之急。这个特殊的储备小药箱已经不是第一次发挥大作用了。在本轮疫情之初，镇疫情防控应急处置专班就专门为社区的特殊人群筹措了一个爱心小药箱，提前储备了抗原、药物、消毒用品等物资，一旦有独居老人、残疾人等特殊群体出现药物紧缺情况，就由社区“举手”，专班“响应”，立即送药上门，保障特殊人群的生命安全。

除了提前储备药物物资，淞南镇疫情防控应急处置专班对独居老人用餐等民生问题也提前考虑、提前部署、早做预案，如长者食堂、送餐员出现大面积感染无人备餐、无人送餐，则由第三方餐饮公司应急替补。家住淞南四村的残疾人高老伯就因为家政服务人员感染阳性导致吃饭成了问题，这支社会第三方力量接到应急专班的“派单”指令后，立即提供送餐上门服务，让高老伯不再有后顾之忧。

生活有人帮

特殊时期，家庭医生、社区干部、志愿者纷纷行动起来，一次敲门、一个电话、一条短信、一声问候、一本台账，每天三次对孤老、独居老人、残疾人进行问询并做好记录。

淞南镇全体家庭医生主动作为，从年龄、健康状况、疫苗接种情况等方面对所有65周岁以上老年人进行排摸分类，人手一份老年人名单，积极做好电话询问、健康告知、用药指导服务。“张阿伯，今天身体情况怎么样啊，有没有不舒服，一日三餐吃的什么呀。”“李阿姨，热度下来了吗，喉咙还疼不疼，药还够不够？”

社区干部为特殊群体提供热情细致的服务，前往定点医院代配药品，并根据特殊群体需求购买足量生活物资，努力缓解特殊群体的焦虑情绪。在服务过程中，很多社区干部、志愿者纷纷“中招”，但他们仍然坚持着每天三次的关心问候，为的是第一时间了解特殊群体的需求，帮助他们渡过难关。家住淞南一村38号的刘阿姨动情地说：“社区干部嗓子已经哑到说不出话了，每天还是雷打不动地打电话关心我的生活起居、身体健康情况，既感动又心疼。”

12月23日中午，华浜新村居委接到一通求助电话， 80多岁的独居老人卞师傅发烧了，小便出现困难。对于卞师傅的情况，居委早有记录早有准备，第一时间联系到华浜卫生服务站，两名家庭医生马不停蹄赶到老人家中，成功为老人完成导尿。居委每天对老人致电关心、了解状况，一旦遇到问题，便及时和华浜卫生服务站联系，商量对策。

安全有人管

淞南镇3家养老院，共有400余名老人居住在院。养老院内的老人大多高龄且伴有基础疾病，如果感染后病情不能第一时间处置，后果不堪设想。镇疫情防控应急处置专班在全镇医疗资源紧张、医护力量薄弱的情况下，积极协调社区医生力量，前往养老院开展巡诊，一对一评估、一人一表，对老人进行分级分类管理，形成评估报告，对病情危重的2名老人及时转诊，需要密切观察的老人做好症状观察，轻症老人积极对症处理；同时帮助养老院制定了定期查房制度、代配药制度，确保老人一个都不落下。