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12月9日下午，国务院联防联控机制召开新闻发布会，主题为“中西医结合医疗服务保障”， 国家卫生健康委、国家中医药局相关司局负责同志和有关专家出席发布会并回答媒体提问。

发布会上，有记者提问称，请问在进一步优化措施发布后，如何更好的完善就医流程，使群众的看病就医更加便捷，满足他们的医疗服务需求？

对此，国家卫生健康委医政司司长焦雅辉答复称，进一步优化疫情防控措施发布以后，我们及时印发了有关通知，指导各地调整优化流程，尽最大努力降低医院内的交叉感染，保证就诊患者以及医务人员的安全。

她表示，在优化流程之前，其实最重要的一个就诊提醒还是建议大家按照分级诊疗的流程来进行就诊。冬季本身也是呼吸道疾病高发的季节，发热病人如果家里面有常备药，尽可能居家治疗。如果家附近有社区卫生服务中心，有发热门诊和发热诊室，尽可能选择到基层解决仅仅是为了开药的问题，这也是为了广大群众自身的安全，到医院交叉感染的风险还是会增高。

关于医院优化流程方面，焦雅辉介绍称，我们要求到二级医院以上就诊的，首先对于普通门诊病人，强调进行预检分诊，主要目的是把核酸阳性和核酸阴性的患者区分开。我们要求预约诊疗，通过多种方式或者在预检分诊的时候要求门诊患者出示48小时核酸检测阴性证明。因为普通门诊不是急诊，如果大家不是因为急诊去就诊，建议能够在院外有计划就诊之前进行核酸检测，在有48小时核酸阴性证明的情况下，通过预约进行提交。如果是核酸阳性，我们要求医院不能够拒诊。医院普通门诊的诊疗区域要划分出核酸阳性诊疗区和核酸阴性的诊疗区。出示核酸检测的结果以后，根据结果分别进入相应的诊疗区域提供医疗服务。

而针对急诊，焦雅辉表示一直在强调不能够以核酸检测的结果来作为是否接诊的先决条件。如果有核酸阴性的证明，直接进入急诊来接受相应的医疗服务，如果没有核酸阴性的证明，急诊要求要进入到缓冲区，不影响和不延误医疗急救服务。提供急救服务的同时，要进行抗原或者核酸检测。

关于发热门诊，焦雅辉称，我们要求凡是发热的患者、有呼吸道症状的患者，因为绝大多数都已经出现症状，我们要求用抗原检测，根据疾病的情况，绝大多数开具相应的处方，患者拿药以后，建议尽快返家，进行居家治疗。

而在住院流程方面，焦雅辉提到，所有入院患者入院前要进行核酸检测，入院以后根据情况调整检测的频次，并且交叉选用抗原检测或者是核酸检测，无论是住院区域、门诊区域还是急诊区域，都要设置核酸阳性区和核酸阴性区。根据医院的条件，如果有独立的楼栋，可以以独立楼栋作为收治核酸阳性患者的住院区，如果没有独立的楼栋，要求我们在每一层楼或者每一个病房，都要留出相应的房间，作为收治核酸阳性患者的病房。我们要求医院特别关注65岁以上，合并严重基础疾病，特别是没有完成全程免疫接种的人群，作为入院高风险人群，加强对他们的监测，一旦发现核酸阳性，加大病情观察频次，并且要转入独立的隔离病房，加强医疗救治方面的服务。

焦雅辉最后表示，通过流程的优化和调整，接下来所有的医疗机构都要接诊核酸阳性的患者。大家不用担心因为是核酸阳性所以医院不接诊，这是不允许的。我们要求从现在开始，所有的医疗机构都要做好这方面的准备，所有的医疗机构根据病情、根据患者的主诉进行收治，患者根据病情需要选择医疗就诊的机构，所有医疗机构不得以核酸阴性、阳性区分接诊，完全出于医疗的需要进行接诊。