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11月11日早晨，上海轨交11号线发生供电设备故障（点击了解此前报道），嘉定区域内嘉定北到南翔段站点停运，出现乘客滞留，联勤、公交等相关部门第一时间到场处置。上午10点多，现场滞留人员疏散完毕，故障未造成人员伤亡，轨交11号线供电故障已排除，受影响区段运营陆续恢复正常。

早上8点多，记者在轨交11号线白银路站看到，现场采取只出不进措施。该站1号出入口、2号出入口都有不少乘客滞留。

嘉定区马陆镇城运中心主任冯磊告诉记者，通过城运中心的监控大屏，发现有人员滞留后，他们第一时间调派联勤队员到马陆站、嘉定新城站、白银站，协助公安和轨交部门处置突发情况。“除了调配周边人员过来支援外，我们还额外调配了将近40个人去现场，引导秩序。”冯磊说。

由于轨交线路临时调整为南翔至迪士尼区间，工作人员引导市民换乘其他交通工具，前往南翔站。记者注意到，现场乘客较多，原先从白银路公交站前往南翔公交站的公交车，无法满足乘客需求。为了尽快疏散乘客，嘉定公交公司立即启动应急预案，组织营运及机动车辆投放，快速向嘉定新城站、白银路站、嘉定北站等各主要站点集结，开展接驳。

“我打车排队要等100多人，公交车里人也很多，还好有短驳车。”市民杨女士说。

据了解，嘉定公交公司共安排了141辆应急短驳车，发送班次157次，在各相关站点有序短驳疏散滞留乘客。