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11-06 实时新闻

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最近,在杨浦的各大社区,“社区云”微信小程序正越来越“热”。小区公告、邻里互动、事务咨询、意见反馈……一应事项,都可以通过这个微信小程序来完成。“操作简单易上手”,是许多居民与基层干部对它的评价。

在四平路街道的公交新村小区,不少居民习惯了“云”上参与社区生活。近日,该小区在全市的“社区云”互动指数排行榜上登顶榜首,拿到100分的高分。我们一起来看看“社区云”2.0版给日常生活带来哪些变化。


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社区云是2020年上海市民政局推出的社会治理线上综合平台,集社区治理与公共服务于一体。今年9月,社区云的2.0版在杨浦推广,公交新村是试点社区之一。


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社区云1.0版是一款APP,2.0版是微信小程序,相比之下更符合居民们的使用习惯。小区哪天进行核酸采样、哪天清洗自来水箱、哪天开展健康筛查……只要居委会干部上传新公告,居民们的微信便会自动弹出阅读提醒。楼组长还能借助分享功能,将消息转发至楼组群。

2.0版还省去了不少操作步骤。在1.0版本中,居民如果申请加入社区云,需要自主选择所在社区,而2.0版本可以通过数据库比对,确认使用者“户在人在”的情况下,自动将其划入对应社区。此外,居委会干部登录账号后,可通过“找居民”功能与居民线上联系,居民们也可在通过“找邻居”功能找到楼栋里的邻居,发起会话。


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家住公交新村的刘阿姨今年65岁,每天都要看看微信里的“社区云”消息。“这个小程序挺方便的,就在微信里,不用担心操作难。每天它一弹消息,我就去关注一下内容。”刘阿姨告诉记者。

“对老人来说,手机其他软件不一定会用,但是微信基本没问题。将社区云内嵌微信,会让他们更有熟悉感,浏览频率也更高。”居委会主任胡云表示。

如今,公交新村的1597户居民中,已有超1200户家庭中至少一人持有社区云账号,“上云率”超75%。最热门的一条社区公告,收获了1300多的点击量。胡云说,最近她再给居民们打电话告知新消息时,不少人直接告诉她,“我们已经在社区云上看到过了!”

胡云于2018年开始做社区工作,如何为居民提供更优质的云端体验,她一直在摸索。“在发布消息时,我们会通过图片的引导、标题的吸引、内容的精简,为市民高效传递信息。另外,微信群和一些楼组长群的二次转发,也会增强用户粘性。”


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胡云说,一条条公告的阅读量,证明居民们已经把社区云给用起来了。下一步,小区将鼓励居民在云上发布信息,提出需求,或对居委工作提出反馈意见,实现进一步交流互动。“现在,在我们的社区云的后台上,已经有居民开始与我们对话。比如认为某次活动办得不错,或是提出建议,希望小区哪里进行调整,我们都会了解情况并予以解决。”胡云表示,“如何让老百姓更好地使用社区云,与居委会良性互动,让这个平台成为彼此的桥梁,我们会继续探索。”

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