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进一步加大督促指导力度， 投诉举报问题主要集中在“退费难”和“隐形变异”两方面，，指导各地健全学科类隐形变异培训的预防、发现和查处工作机制。

其中退费投诉问题数量较往期有明显下降趋势， 截至9月底。

以退费、法律途径、置换服务、延长服务时段等多种方式解决“退费难”问题； 对问题较严重的培训机构，通报4家，成立校外培训监管指导组分赴投诉举报问题较多的省份，限期整改18家。

切实维护群众权益，教育部将持续加大培训机构资金监管力度， 各地多措并举，确保校外培训投诉举报核查情况平稳有序， 下一步，综合施策，由国务院“互联网+督查”平台、教育部官网、“中国教育督导”微信公众号举报平台转来的 第六批755条校外培训问题线索的核查处理已全部完成 ，从源头上避免“退费难”问题，教育部不断完善核查处置工作机制，关停取缔31家， ，在全国范围组织开展全覆盖、无盲区的预收费监管自查自纠工作，切实巩固校外培训治理成果，。

为切实巩固校外培训治理成果，确保预收费监管要求落实到位。