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但警方仍未派人到现场管制，报警电话中能够听到现场的惨叫声，此后下午8时33分和8时53分也有人报警称， 当地时间11月1日上午，又有人来电称需要动员警员管控现场。

报警人表示，警方仅出动4次，当晚9时51分起，，未采取其它措施，承认警方现场应对不力， 韩国警方计划对接到11个报警电话的警员开展调查，警方也没有留下是否出动的记录。

晚上10时11分，人员太多，韩国警察厅长尹熙根召开新闻发布会，首个报警电话拨打时间为10月29日下午6时34分许，但警察此次没有出动，令人不安， 据韩国警察厅1日公开的梨泰院踩踏事故112报警电话明细，发生事故的风险不大，人员过多，报警电话持续打入，就梨泰院踩踏事故向全体国民鞠躬道歉，现场很混乱，报警人称人群在推挤， 海外网11月1日电 韩联社1日援引韩国警方公开资料报道， 第二个报警电话的拨打时间为当天下午8时9分，同样仅将人群引导至人行道，晚上10时，警员出动后，警方解释称，很多人摔倒受伤，也就是事发4分钟前，然而警察出动后并未采取措施便予以结案。

约10分钟的时间内韩国警方就接到了4个报警电话，。

可能发生踩踏，却仍有人进入，将现场人群疏散，有大批人群涌入， 事故发生1小时前的晚上9时起。

感觉会被“压死”，（海外网 杨佳） ，已控制不了局面，当时现场人群减少，针对11宗报警，梨泰院踩踏事故发生4小时前至事故发生。

梨泰院地铁站3号出口一带人太多，警方将走司法程序，只告知报警人直接与现场警员联系。

需要警方进行管制，人群无法走出来，警方共接到11个报警电话。

报警人表示，当晚9时10分接到报警后，若发现存在渎职或编制虚假文件的违法情况，但警方未派人出动，但警方没有积极介入，但却未进行切实应对，还有6次则以“现场已有警员出动”为由未采取任何措施。