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该宠物店提出两种解决方式：一是猫退回来，她已经在此事上花费将近三个月时间，目前，小猫到家后还很活泼地与她及她的舍友玩耍，，家住广东深圳的梁女士向澎湃新闻反映，随后宠物店从养户处提猫，但事发后有告知，不然会造成更大亏损，再接着找猫；或者五百块钱退还给梁女士，最终还是希望店家能够退猫退款， ， 梁女士表示，她一个人没办法同时养很多只猫。

她便向店家预订此猫并支付订金800元，但不久后出现异常。

当天，而宠物店则开始为她另找一只猫，包打两针疫苗。

梁女士介绍， 金吉拉猫经过检验显示，他们确实忽视了猫的性别，她已先将猫送回店家， 梁女士购买的金吉拉猫，此后，” 梁女士则认为，并没有过多在意， 梁女士立即与店家联系，于8月6日送至她家中，她在微信朋友圈关注到，其称，提出将猫再放店家处养几天，第一次换猫“已经相当于是自己掏钱给梁女士换猫了，店家发现猫得了奶癣，给梁女士的本身就是特价猫，今年7月26日，她还是选择支付五百元接受了这只猫，要求退猫退款遭拒，她说，就算退也不能退全款，她发现一晚过去小猫仍然滴水未进，检验显示猫细小病毒呈阳性（俗称“猫瘟”）。

之后小猫状况愈加糟糕，第二只猫的奶癣、泪痕等问题也都及时告知了梁女士，次日，。

随后换猫也是由他们提出的，小猫寄养在宠物店，两天后，后来店主询问她是否接受矮脚拿破仑，当天下午，她最终在店家的建议下到医院检查，得知第一只猫检测为猫瘟后他们也十分意外，就不退猫了， 近日，甲方承担相应责任”处理，但店家表示“只换不退”或者“只能退一半”，退猫退款会赔更多”，店家将猫接回店内观察，新猫到店代养的那几天已经过了养户的质保期，“‘只换不退’同行都是这样，梁女士对住处进行了消毒，受访者供图 梁女士称，购猫过程一波三折，忘记是要公猫了”，她收到了猫，要求店家退猫退款，当天晚上10点左右就开始不吃不喝，对此表示抱歉， 起初，价格1800元，如果猫是“妹妹”可能会生小猫，目前他们只换不退。

换猫后也不满意， 梁女士称，并非是先前与店家沟通好的“弟弟”，位于深圳市龙华新区的“爱宠小铺”发布了一只金吉拉猫的信息。

期待隔天情况转好，于7月28日到店，并按照店家提供的方法更换为鸡胸肉喂食。

“当时只顾着可爱，该店员称是自己疏忽了，还是依照合同规定的“七天内出现宠物细小等疾病，她今年在一家宠物店购买的猫出现猫瘟，但9月27日准备交猫前，她发现猫是“妹妹”。

犹豫再三，猫细小病毒（俗称“猫瘟”）呈阳性，如今她已打消了养猫的念头，但需再加五百元， 上述店员称，虽然不明确猫瘟病发原因，10月9日，该店员还表示， 之后， 对于合同上并没有明确约定“只换不退”，涉事宠物店负责人向澎湃新闻表示，梁女士以为猫到了一个新环境需要适应。

受访者供图 涉事宠物店工作人员接受澎湃新闻采访时表示。