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北京西路1133号居民楼是一栋历史悠久的老房，这些年，74岁的陈秋霞作为楼组长，定期拉着老伴来到一楼大门背后，打开17户居民的小水表，一人拿着手电筒、一人凑在水表前查看指针和刻度，核算每户水费，再逐户收缴……

“年纪上去了，爬楼吃力也算了，就怕眼花看错、算错造成矛盾。说心里话，抄水表这件事，我是真的快抄不动了。”2021年的静安区人大代表联系社区活动中，陈秋霞向区人大代表吐露了自己的焦虑和烦恼。

今年，陈秋霞得到了一个好消息——在市区两级人大代表、区政府、市级业务条线以及南京西路街道多方努力下，她近20年来为楼里居民们“人工”计算水费的日子，终于翻篇了。

一份总账单，17户的水费

北京西路1133号共三层，目前居住着17户居民。“最早的时候，整栋楼只有一个总水表计费，每次费用由大家平均分摊缴纳，由于每家人口不同、用水习惯不同，一到分摊水费时难免会产生邻里纠纷。”南京西路街道陕北居民区党总支书记王晓光介绍，直到2006年，由静安区政府牵头的小区全项目大修工程，为每户家庭分别安装了一个对应的小水表。

这样一来，每户用水量可以清楚计算，但由于该小水表并非上海城投水务（集团）有限公司安装并给予编码认定，不纳入水务公司直接计费出账范围，整栋楼还是只有一份总账单。因此，17户的水费，需要通过居民自行读取17个小水表读数来统计用水量、计算应缴水费，和总账单金额核对无误后，最后由一位居民收齐每户水费后，统一进行缴费。

一开始，楼里邻居们轮流负责计数和缴费，但随着这些年部分居民将房屋对外出租，楼里留下的大多是没有能力承担计算、缴费的老年居民，以及来来往往的临时租客。这时，作为楼组长的陈秋霞主动揽下了这个重担：“租客流动性大，之前大家轮流收费的做法，肯定行不通了。我是楼组长，我来干吧！”一句“我来干”，又是10多个年头。

居民“分装水表”意愿日益强烈

随着时间的推移，如今74岁的陈秋霞不仅要爬楼记表、核计各户所分担的水费，还要逐户收缴、甚至催缴水费，已越来越力不从心。

每次计算水费、收缴水费都需要消耗不少时间，同时，由于各户所缴纳的水费没有正规的发票或凭证，全凭人工计算，容易引起住户，特别是租客的异议。

每次有新租客搬进来，我都要拉着他一起记录下这户水表当时的刻度和指针，等到哪天搬走之前，还要再次抄好水表，结清账单。”

陈秋霞说，这些年，大多租客都很配合理解，也难免遇到过“胸闷”的事情：“有个租客说好临走前会和我碰头结清账单，没想到第二天悄悄就走了。”邻居们得知情况后纷纷安慰陈秋霞，该户房东也主动把租客的水费结清了。责任心极强的陈秋霞则更加焦虑了：此后新搬来的租客，她都时刻关注动静，还拜托楼里老邻居一起“盯紧看牢”，每次抄水表也是反复看、反复核算，生怕算错金额，再给大家带来困扰。

对于陈秋霞的状态，老邻居们也非常担心：陈阿姨年纪一天天上去，未来如果没有人愿意收水费，那楼内住户的水费该如何缴纳呢？

其他小区有抄表人员入户来抄，甚至更多地方都不用手动抄表，水表会自动记数计费，每月用手机或者银行卡直接缴费就行。为什么我们楼里不行，要用最原始、最费力的人工计算？”

这两年，北京西路1133号的居民们对于“水表分装”的意愿越来越强烈，引起了区人大代表的关注。

多方合力，解决居民“堵心事”

为了妥善处理好这个多年来的难题，静安区人大代表们倾听民声、收集民意，在区人大的指导下，和人大南京西路街道工委一同把这个居民“急难愁盼”问题反映给了对口联系街道的市人大代表，并由市人大代表直接把问题带给市相关业务条线部门——

2021年上半年，市人大代表钱程提出了关于加快推进陕北居民区部分居民楼（包括北京西路1133号）独立安装水表的代表建议，希望通过申请“一户一表”实现每户家庭单独计算水费，不仅可以节省时间，也能减免邻里间矛盾的产生。对此，区政府给予高度重视，将以上居民楼加装水表事宜纳入专项跟踪办理日程，明确由南京西路街道办事处牵头负责推进。

2021年上半年，市人大代表钱程提出了关于加快推进陕北居民区部分居民楼（包括北京西路1133号）独立安装水表的工作建议，希望通过申请“一户一表”实现每户家庭单独计算水费，不仅可以节省时间，也能减少邻里间矛盾的产生。对此，区政府给予高度重视，将以上居民楼加装水表事宜纳入专项跟踪办理日程，明确由南京西路街道办事处牵头负责推进。