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10月16日，习近平总书记在中国共产党第二十次全国代表大会作报告。在报告第二部分“开辟马克思主义中国化时代化新境界”中，把“必须坚持人民至上”放在“六个必须”之首，意义非凡。这为消费者权益保护工作指明了根本遵循。

第一、新时代新征程中国共产党的使命任务，强调在前进道路上，必须牢牢把握“五个坚持”重大原则，其中“坚持以人民为中心的发展思想”。揭示了“必须坚持人民至上”的思想基础。——消费者权益保护工作，要顺应人民群众对美好生活的向往，坚持问题导向和系统观念，始终站稳人民立场，把握人民愿望，尊重人民创造，把为民造福这一立党为公、执政为民的本质要求融入进消保工作，筑牢思想根基。

第二、增进人民福祉，提高人民生活品质，指出要健全社会保障体系，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，就应当紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，着力解决好人民群众急难愁盼问题。表达了“必须坚持人民至上”的现实要求。——消费者权益保护工作，既要紧盯“柴、米、油、盐、酱、醋、茶”这开门七件事，又要关注“衣、食、住、行”这四大保障，更要着眼“幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶”这七大领域，通过持续用力，助推人民群众获得感、幸福感、安全感的扩容充实。

第三、发展全过程民主，保障人民当家作主，要求坚持人民主体地位，在充分体现人民意志，保障人民权益，激发人民创造过程中健全人民当家作主制度体系。体现了“必须坚持人民至上”的法治保障。——消费者权益保护工作，要用好新修订实施的《上海市消费者权益保护条例》这一法律利器，勇于肩负法定公益性组织的神圣使命，积极开展对商品和服务的社会监督及公益诉讼，保护消费者合法权益，发力起好在消费者权益保护社会共治中的桥梁纽带作用，在开辟中国化时代化新境界，坚持人民至上，朝着分两步走的第二个百年目标英勇奋进过程中不断展现消费者权益保护工作价值。

上海市消保委特邀志愿者：徐建民

“上海市消保委”微信公号  图

徐建民，上海市消保委特邀志愿者，曾任上海市环境保护局党委书记、副局长，上海市化学工业区管理委员会党组书记、副主任，市十四届人大常委、城市建设和环境保护委员会主任委员，市十三届政协常委、经济委员会主任。

（原标题为《徐建民：“人民至上”是消费者权益保护工作的根本遵循 | 维权声音》）