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今年6月26日，媒体曾报道过：上海地铁2号线淞虹路站为方便坐轮椅的乘客进入车厢，特别推出“无障碍渡板”服务。

如今，上海地铁又有很多车站推出了这项服务。运营方10月17日提醒乘客，如需要这项服务可事先预约，一共有三种预约方法。上海地铁表示，这项服务今年将逐步覆盖全网各座车站。

由于站台与列车之间存在缝隙，坐轮椅车的特殊乘客，上下列车时总感觉有点不方便。为此，“无障碍渡板”应运而生。只要有轮椅车乘客提出需求，工作人员到时就会将“无障碍渡板”拿出来，等列车靠站后，将渡板搭设在站台与列车之间，方便坐轮椅车的乘客安全进入车厢（见下面2号线视频）。

据上海地铁披露，为进一步提升无障碍出行品质，方便使用轮椅、推行婴儿车的乘客上下列车，在市交通主管部门的指导下，上海地铁逐步在全网各站配置“无障碍渡板”，提供专用“渡板”服务，“铺平”列车与站台的间隙高低差，搭建“无间隙爱心桥梁”。

站台“无障碍渡板”主要是方便使用轮椅及推婴儿车的乘客上下列车。到时，工作人员会展开“渡板”，架设在站台和车厢之间，便可“铺平”站台与车厢之间的高低差和空隙，轮椅及婴儿车便能平稳推上推下，进出车厢更加安全放心。

记者在现场看到，为方便乘坐轮椅的乘客出行，2号线淞虹路车站从出入口到站厅及站台，都增设了多处导向标志，工作人员在尽全力引导乘客，为有需要的乘客提供特殊服务。

就站台与列车之间的缝隙问题，上海地铁还通过官方微博再次进行解释：由于列车行驶时车身会左右小幅摆动，因此站台与列车之间必须留有一定的安全空隙，以确保列车通过。同时，为防止乘客踏空，通常站台边缘还会加装橡皮条填补过宽的间隙。乘客上下车时要小心站台间隙。

此次推出的“无障碍渡板”，采用绝缘防滑材质，平时三层折叠，使用时铺开即用。铺开时“渡板”宽约80厘米，可无缝连接地铁车厢与站台，帮助乘客顺畅出行，平稳通过。

目前，上海地铁全网约七成车站已经配置了“无障碍渡板”，并按要求每个站台配备1块。按照工作计划，预计今年底前，“无障碍渡板”将覆盖全网络所有车站。后续，上海地铁还将根据“无障碍渡板”使用情况，改进和优化相关工作标准，为广大市民乘客提供更安全、便捷的专用“渡板”服务。

温馨提示：乘客进行预约有三种方法：一是拨打地铁服务热线64370000申请服务；二是拨打车站电话进行预约；

三是到地铁站后直接和工作人员提出使用需求。

乘客预约成功后，车站工作人员将全程陪同乘客安全上车，并通知目的地车站或换乘车站工作人员，相关车站也将无缝对接，提供接力服务。