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家住金海街道金水丽苑的王仁芳阿姨今年69岁。作为小区内的楼组长，自搬迁到金水丽苑以来，她热心参与各项志愿服务，累计服务总时长已达1867小时。她是邻里沟通的“主心骨”、是群众服务的“贴心人”、是社区治理的“领航员”。

邻里沟通的“主心骨”

作为33号楼的楼组长，王仁芳对自己负责的楼道内发生的事情尤为关心。由于租户中年轻人较多，在家的时间不固定，一些居委发的通知王仁芳总是不能第一时间上门转达到。于是在她的组织下，33号楼建立了属于自己楼道的微信群，大家通过群里的交流，邻里间快速地熟悉起来，社区里所有的活动都通过微信群发布，让所有的居民时刻掌握社区信息、政策，真正做到与社区保持零距离。

群众服务的“贴心人”

作为“年轻”老人的楼组长，她参与到“老伙伴”志愿者团队，主动和楼道内的独居、空巢的高龄老人结对，相互帮助。89岁的独居老人徐明芳就是王仁芳结对老人中的一员，结对多年以来王仁芳每天都会到老人家中聊聊天，嘘寒问暖，还经常帮老人梳头理发。前年楼道中另一位结对老人外出走失，王仁芳第一时间发动楼道居民和大家一起寻找，在大家齐心协力下老人最后安然无恙地回到了家中。

楼道内的公共设施有没有损坏，有没有新搬进来的租户，有没有群租，楼道里的大事小事，作为楼组长的王仁芳都了如指掌。一旦发现问题，总是会在第一时间反馈至居委和物业，帮助大家一起及时整改。“我家门前的灯不亮啦，帮我去喊物业来修一下。”“王阿姨，我的门禁卡丢了，白天上班不在家麻烦帮我去补一张。”许多阿叔阿婆遇到生活上的困难会第一时间找王仁芳，年轻人也会在楼组群里艾特王阿姨，通过她向物业和居委反映问题。“有事去找楼组长”慢慢地成为了33号楼组居民的共识。

社区治理的“领航员”

在日常空闲时，王仁芳经常主动站出来打扫楼道和楼院卫生，清理楼道内的小广告。同时协助居委开展各种宣传活动，和社区工作人员一起任劳任怨从早忙到晚，给居民们创造了一个舒适又干净的生活环境。如今在王仁芳的带动下，居民们共同参与楼道治理，不仅环境发生了很大改变，楼组内居民的不文明习惯和行为也得到了约束和改善。

王仁芳说：“能为邻居们做好事，是作为一个楼组长的应该做的事情。”她无私奉献自己本应该悠闲自在的退休生活，为居民们尽心尽力。在王仁芳的带动下，楼道里的守望相助成为一种常态，居民参与社区治理的热情也在持续增长，整个楼组的居民如同一个大家庭。

（转自：上海奉贤）