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3月是曹杨新村街道的“学雷锋月”，随着志愿者队伍的日益壮大，雷锋精神在曹杨社区的每一寸土地上熠熠生辉。每一个雷锋精神的背后都离不开TA们的无私奉献，今天，让曹小杨带您走近“市民监督员”与“服务岗亭”的志愿故事……

“共治CP”共建共享新家园

垃圾分类看一看，工地噪声管一管，违法搭建劝一劝……曹杨新村街道这一全市首创的“市民监督员”制度，已成为市民参与城市治理、了解各项法规、构建城区共建共治共享新格局的途径。

戴上“市民监督员”的标牌，穿上城管执法红马甲，家住香山苑小区的志愿者蔡丽影，熟门熟路地坐上了城管执法车。这天，她要跟随执法队员，检查沿街商铺的垃圾分类情况。

来到桂巷路步行街，蔡丽影与执法人员走进超市、奶茶铺、小吃店里，翻开垃圾桶盖，看看有没有混投。见一家餐饮店的湿垃圾桶内混有筷子套、餐巾纸等干垃圾，蔡丽影当即指出，并提醒店家将垃圾桶外表的污渍洗干净。随后，蔡丽影又跟着执法车进行了街面日常巡逻，看看路上有哪些异常情况。

蔡丽影是曹杨新村街道首批市民监督员之一。2019年，曹杨在全市首创“城管队员+市民监督员”的“共治CP组合”模式，聘请20位居民担任市民监督员，每周跟着城管队员用脚步丈量2.14平方公里的辖区。

检查垃圾分类、占道经营，对工地的噪声、扬尘等进行执法，走进小区处置违法搭建……市民监督员们亲身体验城管队员的日常工作，也对各项法规增加了了解。而在城管执法人员看来，“市民监督员”制度拉近了城管与市民的距离，对执法效果也有帮助。如今，微信群里每次发布执法任务，都成了最热闹的“抢单”时间，名额经常会被秒杀。

目前，市民监督员2.0版——“少年监督员”已“上线”。中队聘请辖区学校里的孩子们担任监督员，在寒暑假期间跟随队员巡查和执法，让学生群体也有机会走进执法现场，了解城管工作。这一模式已取得良好的教育效果和“溢出”效应，通过“小手拉大手”，让法治理念走进千家万户。

“润物无声”岗亭服务再升级

曹杨新村街道综合执法服务亭自启用以来，得到了社会各界的广泛关注和大力支持，综合行政执法队乘势而上，依托服务岗亭，建设执法宣传新阵地、体验执法新纽带、党建实践微基地。

市民监督员热情高涨，在一个多月里，不断为服务亭相关工作提供宝贵建议，关心服务亭的日常运行。

本次活动，市民监督员们踊跃报名，争取驻守服务亭的工作机会。今天上午，“抢”到名额的市民监督员提前在综合执法队集合，冒雨向服务亭前行。

执法队员在现场认真讲解，向市民监督员展示接待居民投诉、建议、登记的全流程，并演示了岗亭便民设备设施的相关操作，共同观看了城管执法宣传短视频。同时，市民监督员和执法队员还共同驻岗，协同处理群众咨询的问题。

执法队员还向市民监督员介绍了沿街商铺垃圾分类的检查要点，随后便带领市民监督员步行至桂巷路步行街，对部分沿街商铺进行垃圾分类检查。检查过程中，市民监督员充分运用所学，积极主动地帮助执法队员发现问题、解决问题。

通过此次活动，市民监督员进一步了解了服务岗亭的工作细节，服务岗亭也为市民监督员提供了体验执法工作的新阵地。接下来，曹杨新村街道综合行政执法队将继续擦亮综合执法服务亭和市民监督员两块“特色招牌”，做到“自身执好法、向身边人讲好法”。

为这对“靠谱CP”点赞！

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