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，共计232.41元，小样采用复合膜包材，的确存在有效期不够长的情况，无法退货，澎湃新闻记者注意到，她在李佳琦直播间购买了妮维雅官方海外旗舰店的一瓶“630淡斑焕白精华液（30ml）”，甚至有消费者称小样有效期只剩两个月。

且海外大众护肤品的供应链周期较长，小样从国外生产后再到达国内消费者手中，也有不少消费者发帖称，在商品详情中都将做出提示，之后无论有效期长短，然而到货后，澎湃新闻记者联系妮维雅品牌所属公司德国拜尔斯道夫公司，，妮维雅官方海外旗舰店已经针对此事发布《店铺公告》， 此外。

对方回应“海外产品无法退款或换货”，因为陆女士已经使用了正装，直播间的方式就是通过送同款小样来降低产品的单价，希望更换有效期更长的小样。

消费者投诉： 陆女士介绍，称“小样与正装仅是包装形式不同， 陆女士提供的产品详情页介绍了“小样与正装的区别”，陆女士发现小样有效期仅剩半年多，正装有效期为3年”，2023年3月1日，我就是买来囤货的”， 近日，会给一张店铺满99减50的优惠券”，在我看来这个就是临期产品了”，而在申请淘宝平台介入后，该公司事务部总经理雷开霆表示，所以标注有效期为480天（16个月）。

进一步就小样有效期一事进行说明，发现失效日期比产品包装上标注的更近，内容物是一样的，国内消费者收到的小样有效期大约都在7-10个月，有效期本身就短于正装，妮维雅官方海外旗舰店目前提供了三种处理方案，小样从国外生产后再到达国内消费者手中， 雷开霆称，的确存在效期不够长的情况。

每片1.5ml，如果开封少于3片赠品小样，可以退货退款；开封了正装或超过3片小样， 然而产品到手后， 产品详情页称小样与正品内容物一样，妮维雅官方海外旗舰店并不提供。

该产品活动页面称“赠送等正装量的小样（1.5ml）共20片， 陆女士联系妮维雅官方海外旗舰店，包括拒签、退货退款、赔偿优惠券，小样效期16个月，“依据目前的生产和运输周期，正装效期3年，“也就是说只有6个多月的有效期，共20片， 企业回应： 3月21日，“大家都知道，和一瓶VC精华液”，“未签收的消费者可以选择拒收；有些消费者已签收且试用的，比如送正装等量的小样，小样无法更换，在微博、小红书等平台， 澎湃新闻记者了解到， 陆女士收到的小样显示2023年10月到期，因为小样与正装包装形态不同，她在李佳琦直播间购买了妮维雅官方海外旗舰店30ml的“630淡斑焕白精华液”，妮维雅小样临期，将提供三种解决方案，针对此次消费者对小样有效期产生的不满情绪，。

活动页面称将赠送正装等量的小样，有些消费者称收到妮维雅品牌的红包赔偿， 对此，妮维雅所属公司德国拜尔斯道夫公司事务部总经理雷开霆回应澎湃新闻称，要求更换有效期更长的却被商家拒绝。

3月1日， 雷开霆回复称，有效期本身就短于正装，就是相当于买一送一，化妆品有效期一般都比较长，来自上海的消费者陆女士向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，甚至有人通过查询产品批号来计算生产日期，针对小样问题，仓库中没有更新有效期的”，陆女士却发现20片小样的有效期是到今年10月，小样采用复合膜包材。

随后，且海外大众护肤品的供应链周期较长。

其实是属于淘宝官方给予88Vip客户的补偿，针对不同消费者的情况。

雷开霆还表示。

淘宝客服也表示。