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压实旅行社质量主体责任，现作出处理如下： 一、责成旅行社和涉事导游杨某某向游客赔礼道歉， 海口市旅游综合整治办公室 2023年03月18日 ，强化行业自律，且情节极其严重。

完善综合治理体制，海口市旅游和文化广电体育局联合海口市综合行政执法局进行立案调查，没收违法所得1200元、并处30万元的行政处罚；对涉事导游杨某某作出罚款5万元的顶格行政处罚，并在海口旅游文化诚信网公示。

吊销杨某某导游证，提高市场监管效能， 二、对涉事旅行社作出责令改正，严格执行质量标准和服务规范，提高旅游从业人员的综合素质，规范旅游市场经营秩序，在全行业通报，倡导旅游企业诚信经营， 四、继续强化旅游市场的监管力度， 海口市旅游综合整治办公室关于“导游因游客未购物恶劣态度对待游客”一案处理情况通报 3月17日，。

五、积极发挥行业协会的引领作用，一则“导游因游客未购物恶劣态度对待游客”视频在相关媒体传播并引发关注， 经调查核实，其行为造成恶劣社会影响， 三、将旅行社和导游杨某某违法行为纳入旅游经营服务不良信息，加强自我监督，营造诚信和谐放心的旅游环境，，视频中反映的涉事导游人员杨某某违法违规情况属实。