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经济复苏正当时，提振信心、促进消费，是市场和市民的共同期盼。3月15日，由上海市消费者权益保护委员会、解放日报社、上海12345市民服务热线管理办公室主办，黄浦区人民政府新闻办、解放日报文化传播中心承办的3·15消费者权益保护日暨上海消费服务系列品牌活动，在外滩中央广场举行。

当天，来自银行保险、公用事业、通信、快递、电商、食品、家装等行业的30余家单位派出专家坐镇，向广大消费者介绍相关的商品和服务知识，听取意见。活动现场，还发布了“温暖守护、服务有我”行业倡议书。

记者发现，家装行业成为市民关注的热点。其普遍反映的问题包括价格收费不透明、掺杂掺假缩减成本、违反合同规定的交付时间等。

业内人士表示，此类消费纠纷多，主要与买卖双方在专业知识与价格渠道上信息不对称有密切关系。有时，买方对装修知识、材料规格、法律法规不了解，以致最后在装修过程中处于被动地位；另外，卖方急功近利，利用信息不对称及履约过程的主导地位，致使商品及服务质量不尽人意。业内人士特别提醒，消费者应注意了解商家的诚信、口碑、从业规模、施工人员等信息，多多比较，选择从业资质佳、诚信度高、口碑较好的优质经营主体进行家装消费。

黄浦区融媒体中心也在现场设立了接待点，为市民提供服务咨询。

此次活动，让不少参与市民拍手称赞：“有这么多部门、媒体为自己‘撑腰’，再也不担心消费维权问题了！”

主办方表示，希望借此活动，为消费者营造安全放心的消费环境，提高他们的维权意识，也倡导企业诚信经营，进一步推动消费市场高质量发展。