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你有预付卡吗？

比如星巴克的星礼卡

联华OK卡、斯玛特卡等

近日，有不少市民发现

手中的预付卡在

不知情的状况下

以激活费、管理费等名义

收取过期手续费

每月2元至5元不等

星巴克星礼卡

收取延期管理费

在将多张星巴克星礼卡与APP绑定后，林先生发现显示的金额和面值不同，查询后得知这些星礼卡都已过期，但每月都被收取2至3元的“延期管理费”。他表示，当时买卡的时候完全不知道有管理费。

而且，在星礼卡背面和星巴克APP绑定页面上没有关于“延期管理费”的规则。多家星巴克店员们也表示不知道有类似规则。但是，星巴克客服人员表示，顾客打开手机点击APP下方的“我的”，在“条款与证照”中点击相关业务规则，随后点击星礼卡，并选择星巴克单用途商业预付卡章程，最后下拉页面，仔细寻找才能看到相关内容。星礼卡的有效期是3年，且每使用一次就会自动延期3年，3年后会在每月的10号收取延期管理费，每月扣卡内余额1%，最低2元。在官网上可以看到这个延期管理费的公示条款，《其他条款与规定》第4项说明了这个管理费的问题。

经沟通，星巴克愿意用咖啡券弥补林先生的损失，但需补偿近40张的咖啡券，且有效期仅限一个月，这让林先生无法接受。虽然此前扣的钱通过咖啡券来补偿，但手上的卡每月还在继续被扣钱。林先生提出，可否将多张卡合并，这样每月仅1张卡扣2元，但被拒绝。

联华OK卡

收取延期管理费

张小姐的联华OK卡已过期2年，但在2年内的每一个月都收取2元的“过期账户管理费”。她表示，因为好像跟记忆中的余额不同，就试着在他们的OK卡APP上查询，发现这几年扣了很多钱，甚至不知道从哪里能看到扣费标准。

联华OK卡客服解释，这笔费用是根据央行规定，在预付卡章程中明确规定购卡之日起，4年内有效，超过有效期会产生延期费。然而，卡片上并没有作相关提示，在APP中至少操作3步并仔细寻找才可以发现相关规定的。过期1年内每月自动扣2元，过期1年到3年内每月自动扣4元，超过3年每月扣6元。“延期费在我们官网的预付卡章程中写得很清楚，卡背面有有效期的。我们可能没办法在卡背面写那么多内容，但会在官网、客服电话中写明这些重点内容。我们是从2020年5月份正式收取延期管理费的，2019年出的公告。”