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07-29 新浪新闻

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  随着我国短视频行业快速发展,由视频博主制作的第三方测评视频大量涌现。测评内容涉及美食、美妆、电器、酒店等多领域,几乎涵盖了人们的衣食住行等各方面。由于鲜活地展示产品的质量属性和实际体验感,第三方测评视频逐渐成为消费者获取产品信息、判断产品优劣的重要渠道。

  然而,问题也随之而来。部分测评博主为了博眼球、赚流量,夸大产品功效,还有的“商测一体”“以商养测”,甚至发布虚假内容,误导乃至欺骗消费者。对此,专家和读者呼吁,提升第三方测评视频的规范性和科学性,让第三方测评视频更具权威性,为消费者的购买选择提供更有价值的参考。

  测评水平参差不齐,存在误导消费者现象

  前不久,四川成都市的秦女士在观看了拥有千万粉丝的某美妆测评博主的视频后,购买了一款粉底液。视频中博主在使用该产品后持妆8小时,并宣称此款粉底液不仅防水、防蹭,还具备一定的养肤效果。可秦女士收到产品后发现,效果与视频宣传大相径庭。“我使用该产品后不仅没有视频所说的效果,还引起了皮肤不适,线下就医才得以好转。”秦女士说。

  生活中,有秦女士这般遭遇的消费者不在少数。目前网络上传播广泛的第三方测评视频,绝大部分都是博主个人通过自身测评或引用对比专业检测结果、分析调研数据,对商品的质量、功能、设计、成分、性价比等方面进行比较。虽然相较于权威机构,其主观性较强,但对消费者影响却不可小视,数据显示,近八成消费者在购买商品前会观看第三方测评视频。

  然而,在测评视频中,部分博主专业测评水平不足,还将个人喜好加入评价中。这种测评内容往往无法为消费者提供准确客观的产品信息。还有读者反映,一些测评视频采取“偷梁换柱”的方式,对消费者进行误导。湖南长沙市网友张先生反映,自己根据某短视频平台测评博主的推荐订了一家酒店,但他入住后发现房间设施陈旧,与视频描述严重不符。当张先生尝试与酒店交涉更换视频中的房型时,工作人员告诉他,“该房型是专门用于拍摄视频的特殊房型,视频中的布置也都被撤换了。”

  “这个测评视频在网络平台上有十几万的点赞量和评论量,应该有不少消费者像我一样慕名而来。”张先生不满地表示,“但这个房型却不能预定和消费,这不就是骗人吗?”

  还有的测评视频采取“踩多褒一”套路,看似公正的多产品对比测评,实则是对某一产品进行营销。

  北京的朱先生购买汽车前,关注了几名汽车测评博主。“有的博主为了凸显某品牌车辆的优越性,拿多辆车型共同测试,这些对比车型虽然是同等价位,但都是即将换新的老款车型。而且测评视频对其他车型优缺点说得很明确,但对其力推的品牌车型缺点一句话带过,主要说优点。”朱先生表示,他看了某视频博主的测评而购买了其主推的一款车型,但是买后发现“优点没说错,缺点却没说,感觉自己被误导了”。

  凡此种种,一些消费者购买商品前视为客观决策参考的第三方测试,原来是某些产品的宣传广告或者博主的流量产品,令不少消费者发出了“看测评视频还不如不看”的感叹。

  实际上,第三方测评视频不仅影响消费者,也会对企业和市场环境造成影响。“有些测评视频以不负责任的态度误导消费者甚至有意诋毁一些产品或企业,不仅会增加消费者的决策成本和购买风险,也会对企业品牌和信誉产生不良影响,破坏公平竞争的商业环境。”中国人民大学商学院副教授庞隽说。

  公正性、客观性、科学性不足,导致测评视频权威性不高

  当前,网络上第三方测评视频账号众多,测评方法和标准可谓五花八门,测评能力不足、测评方法不科学、测评立场不客观等因素影响了测评结果的可信度。

  “分析可见,第三方测评有失公允的原因是多方面的,有的是因为缺乏客观标准。比如,一款护肤品是否好用,除了产品本身的因素,还有使用者的肤质、使用的时间和频率等都会影响测评结果。”庞隽认为,这些测评博主可能主观上并非故意,而是因为缺乏统一的测评标准,而导致测评缺乏权威性。

  与此同时,测评方法不科学也会令测评降低可信度。一些测评博主缺乏专业知识或技能,导致测评结果失真。宁夏银川市读者张先生说:“有些测评视频可能忽视了产品的某些重要特性,或者对产品的使用方法存在误解,从而得出了错误的结论,误导消费者。”

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