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在“服务台港澳同胞圆桌恳谈会”上，驻济台港澳资企业代表围绕引才机制、政策保障、服务载体建设等方面提出建议。　　宋  阳摄

几个月前，在山东省济南市工作26年的澳门同胞马秀海“急得团团转”：“受疫情影响，工厂找不到蔬菜加工点，出口订单正面临违约风险。”

正在马秀海搓手顿足时，一场圆桌恳谈会解了“燃眉之急”。会上，他反映了自己面临的难题，济南市台港澳办第一时间帮他联系到一家在济港资企业，不但保住了订单，还新增了2个货柜的月出口量，让马秀海连呼“没想到”。

近年来，济南市不断提升服务台港澳同胞的理念和水平，坚定了台港澳同胞和企业在济南发展的信心。济南市台港澳办通过“服务台港澳同胞圆桌恳谈会”，搭建起服务台港澳同胞的“暖心桥”。截至目前，济南召开圆桌恳谈会30多次，征集意见建议110余条，帮助台港澳同胞解决难事80余件。

解决生活难题，切实提升幸福感

“大家畅所欲言，有什么难题，我们尽全力解决。”在一次圆桌恳谈会上，济南市台港澳办主任韩永军开门见山。

“早在2004年，我就来到大陆工作，曾辗转上海、杭州、广州等多个城市。现在，来到济南，工作地点变动了，想给孩子转学，但不知怎么办理。”台胞任竣荣吐露心声。

“有台商想参加当地的医保，但不了解相关政策，另外，目前济南缺少台胞台青活动场所，不方便大家平常的交流联络。”济南市台协会会长、鲁台商贸有限公司董事长陈世伟接过话茬。

……

在圆桌恳谈会上，大家你一言、我一语，说出遇到的难题。

在济南，圆桌恳谈会每月至少召开一次，聚焦台港澳同胞关心关注的“急难愁盼”问题，邀请有关部门代表、台港澳同胞围坐一起，征求意见建议，协商解决问题，推动工作落实。

“恳谈会着力营造轻松、愉悦的气氛，让与会代表放下参加会议的严肃，敞开心扉，各抒己见。”济南市台港澳办副主任孟昭友说。

圆桌恳谈会后，济南市台港澳办立即行动起来，安排工作人员专门对接任竣荣，介绍政策和办理转学的具体手续；成立工作专班，就台胞医保服务、台青活动场所设置展开调研……事无巨细，一桩一件，研究落实方案，精准靶向施策，用心、用情、用力扎实解决。

不久后，济南市台港澳办联合市医保局在台胞集聚地设立了台胞医保服务站，台胞在济南有了医保专属服务。服务站设置政策咨询指导、业务代办受理、材料汇总转送、医保就医辅助等功能，住济台胞有关参保缴费、就医和取药等医保政策问题，都可以到服务站享受帮办服务。

济南市首家“台胞台青泉城之家”在槐荫区台湾茶文化馆设立，全方位服务住济台胞台青生活、工作和学习，为台胞台青打造了解济南、融入济南的新窗口、新平台。

“政府有关部门解决了我孩子的上学问题，现在女儿读初三，儿子读初一。”任竣荣说，“济南是一座有温度的城市，在这里，我感受到了满满的幸福感。”

孟昭友表示，“济南市台港澳办坚持人民至上，围绕‘服务台港澳同胞’的职责使命，把广大台港澳同胞所思、所想、所盼，与党委、政府的中心工作联系起来、对接起来，及时回应台港澳同胞关切期盼，搭建党委政府部门与台港澳同胞之间沟通交流的桥梁纽带，为台港澳同胞提供‘专家式指导、保姆式服务’，把惠民生的好主意、好办法融入到发展大局中，把办实事、求实效、抓落实体现在工作的各环节。”

聚焦经营需求，提供全过程服务

这几年，济南持续优化营商环境，厚植投资兴业沃土，吸引一批台港澳资企业、项目相继落地。如何及时解决企业生产经营困难，助推济南1000多家台港澳资企业实现高质量发展？

在一次圆桌恳谈会上，台企乾隆集团首席执行官王军带着问题直奔主题：“目前，集团在济阳区的项目面临着用地供给不足、产业基金来源渠道少的问题。”

会上，济南市自然资源与规划局负责人给出土地规划和使用建议。太平保险山东分公司负责人当场与王军达成共同出资设立产业发展基金的合作意向，并邀请中铁建康养产业发展有限公司、山东健康养老集团等有关企业和机构共同参与。

“10分钟分享、2小时交流，就把制约项目落地的土地、资金等问题都解决了，恳谈会功不可没。”王军深有感触。

“圆桌恳谈会聚焦经济建设主战场，以破解发展难题为核心，将有关部门负责人、台港澳资企业代表齐聚一堂，共商解难之策、纾困之方，为企业提供‘项目对接、收集问题、精准研判、定向交办、联合督办、要素保障、部门协同、全面解决’的全过程服务。圆桌恳谈会正成为优化营商环境、促进合作共赢的‘强磁场’。”孟昭友介绍。