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樊庆华（左一）和同行旅客品茶。

张博行摄

旅客在崆峒山景区合影留念。

曹文福摄

旅客在列车的功能车厢里唱歌。

曹文福摄

“第一次坐火车遇到这么多同龄人！”在兰州站候车，樊庆华左看右看，跟身旁的两位姐妹发出感慨。樊庆华是甘肃兰州人，今年60岁，退休前是一名国企职工。正值暑期旅游旺季，她和姐妹相约，选择Y692次“环西部火车游·崆峒号”银发旅游列车。列车由中国铁路兰州局集团有限公司（以下简称“国铁兰州局”）和甘肃省平凉市组织。跟随列车，近200名老年人前往崆峒山等景区，开启“养生之旅”。

2018年起，国铁兰州局开始和甘肃多个市州、企业合作，共同建设“环西部火车游”品牌。通过“铁路+旅游”新模式，深化实施客运供给侧改革，国铁兰州局先后推出经典丝路线、甘青大环线、“崆峒号”、“陇东过大年”、“粤港澳”、“魅力东北”等不同线路等银发旅游列车线路，打造“慢游康养”“夕阳红专列”等产品，更好满足银发群体旅游服务需求。

慢旅深游，全程定制——

“以老年人需求为中心，规划线路行程”

除了发现周边都是同龄人，候车时，樊庆华还感受到了很多不同。在统一组织下，大家进站时就有绿色通道，候车时有专属区域。同时，全列旅客有专属的标识牌，省下了检票、验票的时间，登车更加顺畅。站台上，雷杰早早等候在这里。作为国铁兰州局专门配备的旅游管家，从2019年入职起，雷杰就一直在银发旅游列车上提供服务。“虽然现在才和叔叔阿姨们见面，但我们的服务早已开始。”雷杰一边帮樊庆华搬行李，一边介绍，“以老年人需求为中心，规划线路行程。”

以“环西部火车游·崆峒号”银发旅游列车为例，这趟列车已连续发车4年。崆峒山是中国传统养生文化的重要发源地之一。近年来，崆峒武术养生拳、崆峒山问道养生的历史故事受到广泛关注。在前期调研基础上，国铁兰州局确定了崆峒山、崆峒古镇、平凉市博物馆、泾川王母宫等景点，以此制定出“环西部火车游·崆峒号”的基本线路。

国铁兰州局和位于河西走廊的武威、张掖、酒泉等地市合作，推出“环西部火车游·经典丝路线”列车，更好地游览西北风貌。“不同线路吸引着不同群体，参与本次两天三晚‘崆峒号’旅行的游客大多来自甘肃、青海，而参加经典丝路线的游客则更多来自东部、中部省份，大家来领略别样的西北风光。”雷杰表示。

为了让大家休息好，“昼游夜行”成了银发旅游列车规划的基本原则。旅客们入住全列软卧车厢，在第一天傍晚或晚上上车，第二天、第三天的白天都在景区游玩，第三天晚上再回到车上。国铁兰州局还适当加长了每个景区的停留时间，让老年游客感受节奏舒缓的慢旅深游。线路规划也具有灵活性，在本次列车上，除了十几位工作人员、一些家长及其带领的孩子，其他旅客全部都是60岁以上老年人，都经历了共和国逐渐富强的历程。组客时，他们向报名的旅行社和国铁兰州局提出，想去新中国成立前的革命老区参观。

了解需求后，国铁兰州局立即调研，制定参考方案，在听取老年游客的意见后，行程更新——到达平凉后，大家专门拿出半天时间，前往邻近的宁夏回族自治区固原市隆德县，在这里的六盘山红军长征景区参观学习，重温红色故事。

适老体验，活动丰富——

“硬件软件都跟上，车上旅途也能玩”

“山丹丹的那个开花哟，红艳艳……”刚刚收拾完东西，樊庆华就听到车厢远处传来歌声。循声走去，穿过两节车厢，她看到几十名游客自发组成了临时合唱团，话筒、音响、点歌台一应俱全。十几张桌子中间，一些游客演奏起手风琴、萨克斯和长号，站着的几名老年人手持话筒、唱得起劲儿。在“环西部火车游·崆峒号”上，中间的两节车厢被改造成了功能车厢，有卡拉OK设施，还有茶吧、水吧、书吧、棋牌桌等，可折叠桌板、座椅等也更大、更宽敞。

除了硬件设施，车上的文化氛围也很浓厚。车顶，甘肃传统的飞天造型、莲花藻井等图案灵动飘逸；车体，每一节卧铺车厢都有对应主题，涵盖自然风光、历史文化和特色美食等平凉人文元素。再加上随处可见的风景挂画、旅行手册、文化书籍，樊庆华非常惊喜：“人还没到崆峒山，先在火车上做了个攻略。”