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制图：潘旭涛

AI助教为教师“分身”，为学生个性化出卷、改卷；AI主播24小时在线，不间断地直播、带货；AI医生能够实现辅助诊疗、报告解读、用药提醒等功能……这些智能助手就是当下备受关注的AI智能体。

智能体是一种能够自主行动、感知环境、做出决策并与环境交互的智能应用或实体。中国工程院院士邬贺铨预测，2025年将是智能体元年。百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏认为，智能体是AI应用的最主流形态，即将迎来爆发点，成为内容、信息和服务的新载体。

智能体应用场景日益丰富，从职场到生活，越来越多的人拥有了智能体“搭子”。

让AI“有手有脚能办事”

AI智能体能理解指令，进行规划、推理，甚至调用外部工具完成任务。智能体可以是一个程序，也可以结合物理实体形成“具身智能”，如自动驾驶汽车、具身智能机器人等。

与AI大模型相比，AI智能体能完成更复杂的任务。业内专家表示，AI智能体是更立体、“类人”的智能系统。比如，用户下达“买咖啡”这项任务指令后，AI大模型会说“我不能直接为您购买咖啡”并给出其他建议；AI智能体则会首先拆解如何购买咖啡，然后按照规划的步骤调用外卖APP下单，调用支付APP付款。

要实现“一条指令买咖啡”，就需要APP之间互相打通，这是目前行业发展的难点和着力点。2024年12月，国内首个智能体安全生态协作组织——“IIFAA智能体可信互连工作组”成立，中国信通院、中国移动、荣耀、OPPO、小米、华为、阿里巴巴、京东等20余家单位和企业成为工作组首批成员。工作组将围绕智能体可信认证、服务可信调用、数据可信流转、用户隐私与权益保护等方向，建设智能体可信互连行业规范。

AI智能体目前已在客服、编程、文娱、内容创作、知识获取、工业制造等领域得到应用，在众多场景中落地。例如，在生活类场景中，出现了AI助教、AI医疗顾问等；在办公类场景中，智能体用于AI办公、数据分析等；在端侧应用场景中，诞生了AI手机、人形机器人等。

蚂蚁集团首席技术官何征宇认为，未来更智能的AI应用不仅“有脑有嘴能对话”，还将实现“有手有脚能办事”。

业内人士表示，未来企业将会像培训员工一样构建AI智能体，让它们使用工具，在不同的应用和平台之间调用函数与功能，辅助或独立完成任务。

当前，各大科技企业竞相“抢滩”布局AI智能体。蚂蚁集团启动支付宝智能体生态共建计划，推出智能体开发平台“百宝箱”；腾讯元宝品牌智能体专区正式上线，首批邀请了11家合作伙伴入驻；截至2024年底，百度推出的文心智能体平台上已汇聚15万家企业和80万名开发者……

专注特定领域的垂直智能体也受到市场青睐。众数（厦门）信息科技有限公司聚焦教育、船舶货运等领域开发智能体，公司联合创始人、首席产品官汪中表示，如果把大模型比作树的根系，那么智能体就是枝干，不同的应用场景长出不同的果实。以具体场景需求为目标，在通用大模型的基础上结合模型精调、行业知识库搭建、智能体训练等手段开发应用，“最后交到客户手中的是一个类似‘AI员工’的智能体。”

训练有专长的智能体，需要AI技术团队与行业专家合作完成。“比如AI助教第一次出卷时，大概率是会有各种问题的。我们联合高校老师把这些问题梳理出来，再对症施策，经过几轮调优后，智能体就基本可以满足用户需求了。”汪中说。

智能转型迎来新“风口”

AI智能体极大提升了企业运营效率，让企业智能转型迎来新“风口”。

京东内部的智能体数量已经超过7000个，活跃在零售、金融、健康等多个领域，覆盖智能客服、物流运输等场景。招聘智能体能够优化招聘系统的搜索效果，提升简历筛选效率；采销助手通过集成商品发货、供应商引入等高频系统功能，显著提升了采销人员的工作效率；物流小哥智能助手能够帮助快递员快速处理货物、发送送货通知。

在上海某港机制造基地，项目经理询问智能体桥吊项目进度时，智能体提示“延迟”。再进一步追问原因，智能体告知：D类图纸设计进度延迟影响到下游采购。后续，D类图纸设计人员加急完成设计任务，采购人员优先采购B、C类图纸中的零部件，生产部门按照智能体反馈的实时进度进行车间排产，经过调整后，生产效率较传统模式提升50%。