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图①：小红书平台“小红盾·网暴防护”界面。图②：抖音平台反网暴倡议页面。互联网截图

近期，一批明星运动员解散粉丝群，在舆论场中荡起层层涟漪。究其原委，离不开一个话题：网络暴力。

从“有偿代骂”到煽动“饭圈”互撕，从“开盒”曝光隐私到AI伪造，网络暴力的形态随技术迭代愈发隐蔽，网暴治理的利剑也加速出鞘。

近年打击网络暴力的举措中，“压实平台主体责任”被反复探讨。2024年8月，我国首部以部门规章形式公布的反网络暴力专门立法《网络暴力信息治理规定》正式实施，进一步明晰了平台的权责。

面对网暴，平台有哪些举措，又承担哪些责任？记者对此进行了探访。

“按键伤人”为何频发

明显的生理不适——心跳加速，胸闷，手脚发凉、发麻。这是自媒体创作者林怡（化名）发现自己被网暴后的第一反应。

那个早上，她像往常一样醒来，手机屏幕多出上千条未读消息，点开全是不堪入目的辱骂。两天前，她在社交媒体上发布一条视频，记录了自己和男友就医的经历。几句不合时宜的玩笑，加上名校学生身份，让她成了网络暴力的“靶子”。

“我就像不受控制一样，不断翻看那些骂我的评论，停不下来。”回想起那个时刻，她仍然心有余悸。除了线上疯狂涌入的恶评，骚扰甚至延伸至线下。“最严重的几天，我父母的信息被人肉，我还接到很多莫名其妙的陌生电话，接通后冷不丁就开始骂人。”

林怡的遭遇并不是个例。一项针对全国3591名受访者进行的调查发现，超六成受访者自称经历过不同程度的网络暴力。打开社交媒体检索“网暴”，也能看到不少网友讲述自己的亲身经历。

一件小事，随口一句发言，都可能引来不同意见者的恶语相向、造谣骚扰、恶意修图、隐私泄露……有网友直言：“以前觉得公众人物才会被网暴，现在发现，网暴离普通人的生活也并不远。”

林怡告诉记者，作为自媒体博主，自己已不止一次与网暴“交手”，因此会主动调适心态，“坚定认可自己的价值，不把别人的攻击往心里去，甚至拿他们骂我的词开玩笑”。

但她也承认：面对网络上汹涌而来、海啸般呈指数级放大的恶意，不是每个人都能做好准备。有人不堪其扰，产生自我怀疑，陷入抑郁、崩溃等负面情绪；有人甚至采取极端行为，酿成无可挽回的悲剧。

伴随互联网的普及，网络暴力为何变得更普遍、更隐蔽、更有破坏性？

在清华大学法学院教授劳东燕看来，网络暴力的生成，与互联网平台的技术密切相关。随着互联网成为日常生活的一部分，私人问题更容易被公共化；而网络的匿名运作机制，让很多人将现实中的不满与怨忿，宣泄到虚拟空间。

平台的商业属性以及推荐机制，可能也会为网络暴力“推波助澜”。

林怡告诉记者：“网暴最猛烈的那几天，平台上出现一个热搜，把我的网名和学校放在了一起，这让很多人觉得我蹭学校热度，骂得更凶了。但其实我几乎从不在账号里做有关学校的内容。”而当她发视频澄清，希望让网友看到事情全貌，内容却因为没有“爆点”而反响平平。

对此，有专家指出，由于网络暴力内容多产生于社交媒体，平台作为内容监管方和流量控制方，理应承担起防止风险扩散的责任。平台可以凭借其技术能力与资源优势，进一步压实防范网络暴力的主体责任。

建立健全预警机制精准防范

减少网暴发生，平台究竟怎么做？作为抖音“反网暴项目组”的成员，子豪（化名）和同事们已为这个问题探索了三年。他们找到的答案，就包括建立健全事前预警机制，将网暴“扼杀在萌芽状态”。

“我的日常工作之一，就是对系统筛选出的信息进行人工判断，评估是否有发展成网暴的风险，然后进行保护和干预。”子豪向记者介绍。

据项目组统计，2024年，抖音平台共拦截涉网暴信息1.7亿条，回查清理违规信息200万条。累计向172万个“潜在受害者”账号发送防暴提醒，向342万个“潜在施暴者”账户发出理性发言提醒。

“平台承担事前预防预警责任，对网络环境的净化意义重大。”泰和泰律师事务所高级合伙人廖怀学告诉记者，“这不仅能保护用户的合法权益，还能维护平台健康的生态环境，防止因网络暴力事件频发导致用户流失。”

不只是抖音。记者向几家头部平台的网暴治理专项负责人了解发现：结合大数据分析与人工审核，事前识别并干预暴力言论，已成为平台抵制网暴的“标配”。