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外卖员在北京市东城区某商区“骑手友好移动餐车”用手机扫码点餐。

郭俊锋摄（人民视觉）

河北秦皇岛市海港区，快递员、外卖员在骑手驿站里享用蛋糕。

曹建雄摄（人民视觉）

天津市河北区望海楼街道昆云里社区依托工会驿站，组织志愿者为新就业群体编织围巾。

新华社记者 孙凡越摄

山东郯城县开展的“温暖新就业群体”活动中，外卖员在进行免费健康体检。

张春雷摄（新华社发）

快递员、外卖员、网约车司机、网络主播……近年来，以平台经济为代表的新业态快速发展，新就业群体规模持续扩大。

今年1月召开的新兴领域党建工作座谈会提出，要加强新就业群体党建工作和服务管理，坚持“管行业也要管党建”要求，抓好流动党员教育管理，加强关爱服务，落实平台企业责任和属地责任，构建和谐劳动关系，充分发挥他们在社会治理中的积极作用。

我们邀请了多位基层干部、平台企业负责人、新就业群体代表，聚焦新就业群体日常工作生活中的所思所盼，共同探讨、共商对策、共话发展，让新就业群体成为城市美好生活的创造者、守护者、享有者、受益者。

——编  者

对话嘉宾：

王芳芳  贵州省贵阳市云岩区委社会工作部部长

熊  智  北京三快科技有限公司兰州分公司党支部书记、美团安全甘肃区域总监

吴贵玉  贵州省贵阳市云岩区新印1950商圈外卖员

吴玉玲  贵州省贵阳市云岩区新印1950商圈党委书记

林  凯  福建省福州市华利（福建）控股有限公司签约网约车司机、流动党员

张小娟  福建省福州市台江区义洲街道党工委组织委员

陈李莉  重庆市九龙坡区交通运输委员会党委副书记

张学燕  甘肃省临夏市外卖员、临夏市外卖送餐行业联合党支部书记

1.如何拓宽沟通渠道

问：新就业群体在日常工作中遇到装备不足、路线规划不合理、小区进门难等问题，靠自身力量无法解决。基层党组织与平台企业如何拓宽沟通渠道，为新就业群体解决实际问题？

王芳芳：去年5月，贵阳市新印1950商圈完成提级改造。现在，日均客流量4万人次，日均活跃的外卖员超过900人次。去年9月，新印1950商圈党委成立，指定两名党员直接联系片区新就业群体，及时收集他们的意见建议。

对于在日常工作中遇到小区进门难等问题，一方面规范组织新就业群体在工作时间穿着统一的工装，严格遵守配送制度，另一方面在商圈党委辐射的社区，主动对接相应的居委会，对新就业群体出入社区做好登记，并建议社区设立专门的存放空间，为新就业群体提供便利。

熊智：线下，公司常态化举行“骑手恳谈会”，不仅为骑手反映问题、表达意见拓宽渠道，更让骑手参与规则制定；线上，在骑手APP设立“双向沟通专栏—事事商量办”模块，收集骑手意见并反馈办理情况，建立“骑手评价商家通道”，针对性解决商家出餐慢等问题。

对于骑手反映的停车难、进门难等问题，公司能解决的，尽快出台解决方案并向骑手反馈进展。不能解决的，及时向有关部门反映，目前已和兰州市委社工部、城关区委社工部就建立“骑手友好小区”进行了沟通对接。未来，在“骑手友好小区”，骑手可以扫描二维码进入小区，将车停在专门的停车位，既方便骑手，更方便居民。

2.如何强化服务管理

问：外卖员、网约车司机等新就业群体面临工作时间长，就餐、休息时间不固定等问题，基层党组织与平台企业如何协调解决新就业群体的就餐、休息等难题？

吴贵玉：之前跑单，没有专门的休息点，只能坐在车上眯一会儿，换一次电得多跑几公里，不方便。去年秋天，商圈建好了60多平方米的“红骑驿站”，配有微波炉、饮水机、医疗包、雨衣等设施。我们在这里歇歇脚、喝点水，给手机充充电，还能在沙发上休息一小会儿，缓解疲惫。

吴玉玲：我们还动员商圈餐饮单位参与“暖心诚信商家”建设，通过对食材、价格、质量等方面严格把关，确定品质优口碑好的餐饮单位为首批外卖骑手“暖心诚信商家”，帮助解决外卖员吃饭难、用餐贵问题。