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7月5日，马来西亚内政部长塞夫丁宣布，从即日起，只有高级别的移民局官员才有权决定是否拒绝外国游客进入马来西亚。

据新加坡《海峡时报》7月5日报道，塞夫丁在新闻发布会上向记者表示，高级官员指的是“KP41及以上级别”的官员。这意味着只有“KP41及以上级别”的移民局官员才有权对外国游客做出“禁止入境”的决定。

塞夫丁称，翻译人员也将驻扎在所有主要入境点的服务台，以确保游客和移民官员沟通顺畅。除此外，机场将张贴告示，告知游客在前往过关柜台时必须出示的文件。

塞夫丁承认，一些移民局官员存在不当行为。但他强调，该部门的大多数公务员尽职尽责，遵守纪律。

6月29日，旅游、艺术和文化部长张庆信（Tiong King Sing）进入吉隆坡国际机场1号航站楼，自称是要协助一名被移民局拒绝入境乃至于被索贿的中国公民。张庆信的行为被一些公务员和反对派政客认为是“违法闯入”和“滥权”。但张庆新强调，他有进入禁区的权限和许可，他不得不“干预”是因为这名中国游客被要求支付数千林吉特才能获准入境。

张庆信随之揭发称，马来西亚移民局和海关存在索贿的腐败现象，他要求马来西亚内政部、反贪会以及各有关部门针对移民局官员展开调查。

事件发酵后，马来西亚反贪会已经展开调查，并记录了至少14份口供。总理安瓦尔也在7月2日突访吉隆坡机场了解情况。据称，马来西亚反贪会已经确认了涉嫌向事件中的中国公民索贿的“代理人”。