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一级上士的难事解决了

■史星辰　解放军报记者　任　旭

“儿子转学的事终于有着落了！”

回想起办理儿子异地转学手续的过程，第80集团军某旅一级上士安晓东感慨不已。此前，安晓东在某市服役，儿子在驻地上学。今年初，安晓东因工作需要被调整到第80集团军某旅，他开始着手办理儿子异地转学手续。

当时，正赶上旅队营区调整，所辖单位较多、点位分散。安晓东所在营驻地偏远，官兵去机关办事交通不便。此外，办理异地转学手续复杂，安晓东刚来该旅不久，对于这个“新家”，他还不熟悉。“办理异地转学手续应该找哪些部门我都不清楚……”安晓东说。

与安晓东有着类似经历的官兵不在少数，这一问题引起该旅领导重视。为提升服务基层效率和水平，从今年初开始，该旅党委探索机关派出办公机制。机关干部深入基层蹲点调研，组建“流动服务站”，到各营区为官兵现场办理业务。

“流动服务站”正式运营当天，安晓东早早来到办公地点，咨询办理异地转学手续的相关事宜。该旅人力资源科干事桑迪递给他一份“材料清单”并附上办理流程。安晓东拿着提前准备好的材料，现场找到相应科室负责人递交材料。为了帮助安晓东快速办理儿子异地转学手续，该旅领导还专门派人力资源科、保卫科等相关科室人员协助安晓东家属奔赴两地教育部门，最终办好了军娃的学籍转出、接入手续。

“真没想到，‘流动服务站’解决了我的难题！”安晓东感慨地说。

“服务官兵，关键要从‘口头上’落到‘行动上’。”该旅领导介绍，“流动服务站”通过“一站式”模式，为基层官兵提供“上门服务”，实现机关基层信息双向反馈机制，确保官兵的“挠头事”件件有着落、次次有回音。

如今，“流动服务站”像齿轮一样，把该旅各营区紧紧地结合在一起。少了后顾之忧，该旅官兵全身心投入练兵备战。

第80集团军某旅“流动服务站”的暖心服务，让官兵练兵备战热情高涨。图为训练间隙，该旅开展小竞赛活动。杜夏威摄　　

“流动服务站”：把温暖送到官兵心坎上

■王　旭　王崇嘉　解放军报记者　任　旭　张东盼

看似简单的小事，却成了官兵的难事

第80集团军某旅二级上士李鹏当司务长快7个年头了，绝大多数工作干得得心应手。然而，最近一件小事让他有些焦虑。

去年9月，李鹏所在单位新营区落成。官兵兴高采烈地搬进新营区，但没过多久，烦恼不期而至。

“新营区样样都好，就是去机关办事不方便。”从义务兵到军士，从排长到营连主官，但凡去机关办事的，最直观的感受是“麻烦”。

对此，李鹏感触颇深。作为司务长，他每周要去机关办理报销业务，别看有时候钱不多，但每笔钱都关系到官兵的切身利益。

“再麻烦也得跑！”李鹏每周都会选一天，把战友需要报销的经费账目集中汇总，再分类整理、核对票据、报送机关。即便这样，报销过程有的还是一波三折。

去年初冬，李鹏一大早就带上报销单据出发了。当天碰巧下雪，路滑车慢，他用了1个多小时才到机关。上午9时，正是机关各科室办理业务最忙碌的时候，看到李鹏进门，负责审核的该旅财务科助理员侯宪嵛手头工作没停，略带歉意地对他说：“稍等一会儿！”

李鹏坐在一旁，看着侯宪嵛出来进去一路小跑，几次想催促，话到嘴边还是咽了回去。1个小时后，侯宪嵛急匆匆地从门外进来，接过李鹏的报销单据，解释说：“刚才着急上报数据，我现在马上给你办！”

等待审核的过程，李鹏内心忐忑不安。果不其然，怕什么来什么，“票据有缺失，财务审核未通过”。李鹏心里咯噔一下，百感交集化作一声感叹：“这次又白跑了！”

以前营区与机关离得近，多跑几次没啥。现在情况不一样，往返一次要半天时间。回到单位已是午后，李鹏按照要求抓紧整改，直到深夜才把缺失的票据收齐补全。第二天一早，他又找领导重新签字，再次踏上了报销之路。

这一次，票据齐全了，但需要扫描报销凭证。不久前，上级配发了新的财务报销系统，需要逐一扫描报销凭证。但扫描设备只有一台，办理这项业务的人又多，李鹏每次过来都要排队。

几天下来，李鹏往返机关多次，劳神费力。他经常想：如果机关能提前把关报销单据，如果机关人员能现场指导帮带，如果新营区也有这样的财务系统，那么基层官兵办事难的问题不就迎刃而解了吗？