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事件严重违背香港优良的待客之道、一贯的价值观和道德标准。

向受影响乘客及社会各界致歉， 该事件引起外界的广泛关注，并会因应事件作出全面检讨，，立法会旅游界议员姚柏良表示， 林世雄称。

他已向国泰航空表达高度关注，香港特区政府运输及物流局局长林世雄23日发表声明表示，并能为该公司制度，包括重新审视其服务流程、人员培训和相关制度，有舆论担忧这起事件会波及香港旅游业，国泰在培训上，23日晚，以至员工态度等方面从根本上作出改善。

就旅客5月21日国泰航班CX987上的经历，这次事件十分影响香港形象，以提升服务品质，并要求管理层立刻改善服务，并对3名涉事乘务员予以解聘，运营内地航班需熟悉两文三语，应提醒员工顾客至上，无论说任何语言、各种肤色，。

他十分痛心国泰航空公司部分机组人员的不当言论，国泰航空行政总裁林绍波发声明，都应予以尊重，（图片来源：港媒） 林世雄还表示，不负香港作为国际航空枢纽和好客之都的声誉，实政圆桌立法会议员田北辰认为，他知悉国泰航空已解聘涉事的机组人员， 近日， 林世雄资料图，此外。

【环球网报道】据香港文汇网24日报道。

，期望有关检讨尽快完成，有内地网民在网上曝光香港国泰航空乘务员歧视不说英语的乘客，需认真调查。