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绝不姑息，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为， 作为国泰航空行政总裁，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的， ，我想再次重申，林绍波代表国泰航空， 目前。

是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，，我们已完成对于事件的调查，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意，。

就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务， 我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度，并依据公司的规章制度，我们必将以此为鉴，在此，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨， 为了避免同类事件再次发生，努力为旅客提供更加满意的旅行体验，对三位涉事的空中服务员予以解聘。