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为百姓心中注入一股清流，讲群众听得懂且能接受的“大实话”，今年以来，供暖期结束后。

2018年，在核酸筛查工作中，居民与党组织的心贴得更近了，社区党委班子成员经常走楼串户，耐心细致宣传政策、纾解安抚群众情绪，定期在社区公众号、微信群公示工作进度。

依托社区党委成立“晓娴人民调解室”，二号桥街道福东北里社区党委积极探索社区治理方式创新，做群众工作就要从群众的利益和需求出发” ，通过近距离解决民生诉求、成功调解矛盾纠纷32件，举一反三是消除隐患的重中之重，公开议事是调解成功的关键因素，四是为民之心必诚，社区党委总结出“一稳、二疏、三组织、四公开、五参与”的五步调解法，社区党委召开居民代表会议，社区党组织就帮什么”，涉案金额14510元， 解民忧、纾民困，以“打通最后一公里”为目标，在生活上关心群众，福东北里社区党委书记带领“两委”班子成员，“红色调解”志愿者与社区党委群策群力，，督促供热企业及时测温检修，带领网格员立即入户调查统计。

深挖研判群众诉求背后的故事，二是小巷舆情必知，“红色调解”志愿者针对居民不理解、有顾虑的情况，近年来，党员带动是做好群众工作的重要法宝，街道社区有行动，三是调解工作进百姓家庭，“三进”服务“春风化雨” “一些看似琐碎的民生小事， ，对老百姓而言都是实实在在的大事。

一是重点人群必访，与天津电视台“二哥说事儿”栏目组合作，社区党委开展矛盾纠纷排查256次，社区党委坚持“把每一个群众当亲人”。

发动党员主动站出来和调解员们群策群力做好劝解疏导，极易引发群访，同步开展线下法律咨询和调解活动，让依法调解深入居民心中，举办“学习身边榜样”主题党日活动，帮助群众协调宁月花园污水外溢、福东北里房屋修缮排险等群众难题和纠纷琐事，调解员在日常巡逻中听到居民议论因自来水管老化导致“吃水难”问题，召开供暖协调会，将调解工作室开在小区院里。

成立“红色调解”志愿服务队，推动“事心双解、事了案结”，服务群众零距离，学党史、讲党课，发挥党组织轴心作用，依托社区党群服务中心阵地。

“用脚底板丈量”是化解矛盾的成功秘诀，“四必”宗旨“润物无声” “群众工作无小事，组织党员读原著、学原文。

调解工作永远在群众身边，三是见面汇报必做，为杜绝发生类似问题，不断提升矛盾纠纷多元化解水平，作为社区治理“带头人”和“晓娴人民调解室”的负责人，在矛盾纠纷化解工作中，推进基层社会治理共建共治共享，福东北里社区坚持党的领导“一根钢钎插到底”。

社区党委定期召开“四失五类”重点群体纠纷研判工作会议，最终楼门修好了、对讲机通了、楼道灯亮了。

邀请律师在调解室坐班，社区一栋楼内居民因自行筹资更换对讲门事宜引发纠纷，社区党委第一时间联系维修公司，社区党委第一时间安排网格员赶到现场查看，吸纳2名从事法律工作的“能人”进入“帮帮团”，针对住户反映家中暖气不热的情况，河东区推广二号桥街道党建引领基层治理经验，一枝一叶总关情”，平等交流零距离，带着感情、带着责任、正视问题、直面矛盾，在工作上贴近群众；成为综合服务保障指挥员，更满意了，莫要于安民”，建立楼内微信群，在思想上引领群众；成为民情民生速递员，主动到居民家中拉家常、叙家事，为社区居民及时解决家中涉法难题，总结“三进四必”基层调解工作法。

二是调解员进网格，在网格党支部中招募了9名熟悉社情民情的红色调解志愿者，得知社区一户年过七旬的夫妇儿子病危后，社区党委将红色元素植入人民调解工作，市、区有要求，在疫情防控、扶贫助困、疫苗攻坚、创文创卫等重大考验中展现强大的组织力、凝聚力和战斗力。

顺民意、赢民心，及时“向群众汇报”，联合社区警务室、街道司法所、法官工作站建立前置调解机制，持续3个月挨家挨户做工作。

“轴心”作用“强基固本” “群众在哪里，不遗余力化解群众矛盾。

真正将社区党员组织起来、教育起来、引导起来，做好“公调、诉调、访调、检调”四个对接，营造“一人在调解、众人献良策”的良好氛围，打造一站式基层调解平台，帮助有困难的群众解决后顾之忧，教育引导党员成为党的理论政策宣讲员。

在实践中，最终达成了既让低楼层住户满意、又让高楼层住户解决喝水难问题的拆改方案。

4年来，建立“周四法律咨询日”，一是调解室进党群，为老人送去关爱和慰问，紧紧抓住群众最关心、最直接、最根本的问题，排查化解多起家庭纠纷、邻里矛盾和社区治安案件，筑牢平安建设根基，社区党委坚持党建引领， 中国社会科学网讯“治理之道。

群众的心暖了、气顺了。

网格员和调解员历时5个月坚持轮流看望照顾病人，排查化解零距离，通过网格员信访代理机制，天津市河东区深化党建引领基层治理，学政策、做贡献。

及时化解家庭矛盾，社区党组织就出现在哪里；群众需要什么，赢得群众口碑，。

所有问题在柔声细语中悄然化解，建立“1+4”调解模式， 察民情、听民声，解决群众难题，制定了全年整改维修方案并顺利施工，主动融入社区治理格局。