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中国青年网天津4月15日电（记者　曹迪）基层治理是国家治理的基石。基层治理效果怎么样，老百姓最有发言权。那些看似琐碎的民生小事，对老百姓而言都是实实在在的大事。4月14日，“大国基理”网络主题宣传活动采访团来到天津市河西区养老服务中心、河东区二号桥街道福东北里社区、和平区朝阳里社区以及南开区天津大学北五村进行调研采访，了解天津在基层治理方面作出的成效。

“智慧养老”让老人“老有所养”

在天津市河西区养老服务中心里，经常能看到一位老人坐在堆满书的桌子前看书。81岁的张林新退休前是一名大学老师，非常喜欢看书。之前他总带着书去图书馆，晚上再把书带回家，很不方便。在养老服务中心成立后，他就把书彻底放在了中心，每天早上“轻装上阵”过来看书，也给这里的老人们做宣讲，生活便捷且充实。张林新感慨地说，这在里感受到了“老有所养”的幸福。

张林新平日里就在河西区养老服务中心里看书。　中国青年网记者　曹迪摄

河西民政局党委书记、局长李欣介绍到，河西区养老服务中心成立于2020年5月，负责统筹全区养老服务工作，指导和监督养老服务机构开展综合为老服务，落实老年人各项补贴政策。同时也组织开展为老志愿服务、人员培训、养老服务宣传等工作。当前，中心已经成为河西区养老工作监管与服务综合性载体，是河西区各级养老工作人员的教育培训基地，也是河西区养老服务工作开展的枢纽。

“晓娴人民调解室”解民忧、纾民困

2018年，河东区推广二号桥街道党建引领基层治理经验，依托社区党委联合社区警务室、街道司法所、法官工作站建立前置调解机制，成立了一站式基层调解平台“晓娴人民调解室”。“晓娴人民调解室”开在小区院里，还建立“周四法律咨询日”，邀请律师在调解室坐班，为社区居民及时解决家中涉法难题。

“晓娴人民调解室”内。中国青年网记者　曹迪摄

“晓娴人民调解室”的负责人徐晓娴说，在矛盾纠纷化解工作中，社区党委坚持把每一个群众当亲人，深挖研判群众诉求背后的故事。她介绍道，调解员在日常巡逻中听到居民议论因自来水管老化导致“吃水难”问题，认为极易引发群访。社区党委第一时间安排网格员赶到现场查看，持续3个月挨家挨户做工作，最终达成了既让低楼层住户满意、又让高楼层住户解决喝水难问题的拆改方案。

群众工作无小事，徐晓娴表示社区党委坚持重点人群必访、小巷舆情必知、见面汇报必做、为民之心必诚的原则，创新“党建＋法治”调解工作品牌，深化党建引领推进自治、法治、德治有机融合，发挥“晓娴人民调解室”作用。如今“有事找晓娴”也已经成为广大社区群众的“定心丸”。

社区志愿者为百姓排忧解难

天津市朝阳里社区隶属和平区新兴街。1989年3月18日，全国首个社区服务志愿者协会在天津市和平区新兴街成立，开创了国内社区志愿服务组织的先河。30多年来，志愿服务团队从13人发展到现在的11万人，志愿服务团队达到651个，服务内容涵盖文化传播、应急救护、防火减灾、心理健康、交通引导、法律普及、医疗卫生等10大类70多项。

和平区志愿服务展厅门口。　中国青年网记者　曹迪摄

今年80岁的老人齐达昌在朝阳里社区做志愿者。回忆起加入社区志愿服务团队的原因，他百般感谢社区的工作人员。“2018年我确诊癌症并做手术摘除了脾，还切掉了部分胰腺和结肠，面对这些变化当时我也有过不太好的想法。那时候党委书记来家访，发现了我的情绪不太对，就给我做思想工作，还从生活上帮助我，也提到我可以出来和大家一起做志愿者，这提醒了我不能总呆在家里，于是我就加入了退役军人志愿者组织。”如今，齐达昌在社区里帮助行动不便的老人入户理发，虽然他自己已经是高龄，但做志愿服务的时候，上起六楼来毫不费力。“现在我的病也好了，我觉得我是在做有益的工作，越做这份工作我心里越痛快，这人心痛快了，病也就好了。”齐达昌笑着说道。

朝阳里社区副书记孙晶介绍到，社区党委在坚持推进常规志愿服务活动的基础上，大力孵化志愿服务队伍，丰富志愿服务项目库，以志愿服务团队为依托，实现居民需求与志愿服务资源的精准对接，使党建引领下的社区治理与志愿服务相结合。同时积极搭建资源与需求对接的志愿服务平台，把深度挖掘出的辖区资源优势转变为社区治理效能。

“津治通”平台搭起“基层治理一张网”

小小的“津治通”在天津市的社区工作中发挥了大大能量。