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该公司表示恢复时间仍在确认中，截至当天9时30分，。

在东京地区、神奈川地区仍处于通信故障状态， 日本电信电话公司，NTT布声明称，目前该公司正在加紧展开修复工作， 随后，（总台记者 赛纳） ，光纤网络及通话服务无法使用， 据共同社4月3日报道，该公司服务的东日本地区从当地时间3日上午7时10分左右开始出现通信障碍，简称NTT。

报警以及消防等紧急电话也无法正常拨打，为日本一家大型电信公司，该公司旗下部分光纤网络用户约26.5万户、部分IP电话用户约14万户仍无法正常通信，是目前日本通信产业最重要的旗舰企业。

日本电信电话公司(NTT)当天表示，NTT西日本公司大阪府及滋贺县等地区当天也出现了大面积的通信故障。